Chi è il proprietario della scuola?
Chiedete in giro: Riuscite a trovare qualcuno intorno a voi che sia convinto di essere il proprietario della scuola? Probabilmente nemmeno un membro del consiglio scolastico eletto dall'assemblea comunale sarebbe convinto di fare questa dichiarazione.
A noi presidi piace spesso parlare della «nostra scuola». Ci riempie di orgoglio rappresentare la scuola. Ma teniamo anche un profilo basso quando si tratta di capire chi è il proprietario della scuola.
Quando l'organigramma è capovolto
Osiamo guardare oltre i nostri confini nazionali e il nostro sistema educativo. Troviamo ciò che cerchiamo nell'estremo nord e, forse sorprendentemente per voi, nel settore finanziario. L'istituto finanziario Svensk Handelsbanken ha un organigramma, per così dire, capovolto.
Il cliente appare in alto, cioè nel posto tradizionalmente riservato al Consiglio di Amministrazione. Sotto di lui si trovano tutti i tipi di consulenti alla clientela che si occupano delle richieste in modo orientato alla soluzione. Il terzo livello è occupato dai quadri intermedi, che danno il massimo per garantire che il servizio di consulenza alla clientela possa funzionare in modo efficiente e con successo.
Continuate la storia a questo punto fino a raggiungere il Consiglio di Amministrazione attraverso l'Amministratore Delegato: riconoscete lo schema? Si tratta di orientamento al cliente. Tutto nell'organizzazione è orientato a questo scopo. E anche se Svensk Handelsbanken è di fatto di proprietà degli azionisti, i clienti sono ancora la priorità assoluta.
I soggetti interessati sono gli stakeholder
La ricetta del successo della banca svedese può essere facilmente trasferita al nostro sistema scolastico, anche se con un deciso cambio di terminologia. Poiché l'apprendimento non è uno sport da spettatori e la scuola non deve commettere l'errore di considerarsi solo un'organizzazione di servizi, il termine «utente» è più appropriato per gli alunni rispetto a «cliente». E poiché voi genitori siete corresponsabili, dovreste sempre essere menzionati anche voi.
Fatevi vedere e offritevi di contribuire alla formazione della vostra scuola.
La visione di una scuola moderna - «Schule21 macht glücklich» - dell'Associazione svizzera dei direttori didattici si basa proprio su questo modo di pensare: Schule21 è una scuola che si considera parte della nostra intera società, in cui le persone coinvolte diventano partecipi. Agli alunni e ai loro genitori viene data esplicitamente la massima considerazione come attori chiave quando si tratta di inclusione, codeterminazione e co-determinazione.
Quindi, se avete già realizzato i vostri propositi per il nuovo anno, perché non aggiungerne un altro: fatevi vedere e offritevi di contribuire a dare forma alla vostra scuola. Insieme costruiremo Schule21, una scuola moderna in cui la questione di chi la possiede passa in secondo piano.
E se la domanda viene posta comunque, la risposta è immediatamente chiara a tutti: Scuola21 appartiene agli alunni e ai loro genitori.
