Signora Mulle, perché genitori e insegnanti si scontrano così tanto?

Signora Mulle, il rapporto tra insegnanti e genitori in molte scuole viene descritto come un «ampliamento della zona di combattimento». È così?
Molte cose vengono gonfiate dai media. Oserei dire che la maggior parte dei genitori si comporta bene.
Eppure lei scrive nella rivista della scuola secondaria «4bis8»: «Ci sono genitori che dovrebbero essere mandati su Marte!».
Sì, alcuni genitori sembrano davvero inappetibili, sembrano avere un «gene del brontolio» che li spinge costantemente ad andare avanti. Non riescono ad accettare lo status quo. Ma non sono la maggioranza. Molti conflitti possono essere evitati organizzando una tavola rotonda e discutendo di ciò che costituisce la qualità della scuola.
L'Università di Zurigo per la formazione degli insegnanti insegna ai futuri insegnanti che «la collaborazione cooperativa e costruttiva con i genitori è la norma».
Sarebbe sbagliato far sì che gli studenti abbiano paura dei genitori. Il modo in cui si approcciano ai genitori è di solito il modo in cui vengono accolti.
Tuttavia, se si verifica una controversia, lei viene chiamato dalle scuole come mediatore. Di cosa si tratta?
La maggior parte dei genitori vuole essere sostenuta. Incontrano nuovi tipi di scuola e forme di apprendimento per loro incomprensibili e sempre più inquietanti. Questo accade soprattutto nelle scuole urbane, dove le differenze di rendimento sono particolarmente elevate. I genitori criticano quindi la gestione della scuola, il raggiungimento degli obiettivi di apprendimento, i metodi di insegnamento, la valutazione e la preparazione alla scuola secondaria. Possono essere motivazioni di fatto, ma anche molto personali. Spesso accusano gli insegnanti di mettere in imbarazzo il proprio figlio. Ma ci sono anche genitori delegati che sono infastiditi dal fatto di essere utilizzati solo per preparare torte, caffè e cronometri.

«Gli insegnanti sono frustrati dal fatto che i genitori diano solo feedback negativi e pretendano troppo».

Mediatore Maya Mulle

E cosa frustra gli insegnanti?
Che i genitori non danno quasi mai un feedback positivo, si aspettano troppo, non partecipano, non collaborano, parlano negativamente della scuola.
Domanda eretica: che cosa nasconde un maggiore potenziale di conflitto: genitori elicottero ambiziosi o genitori con un background migratorio e poco interessati alla vita scolastica quotidiana dei loro figli?
Spesso trovo che i genitori con un livello di istruzione inferiore e un passato da immigrati siano grati per tutto ciò che la scuola fa. Sono felici di fornire supporto se sono coinvolti attivamente. Diventa difficile per gli insegnanti se parlano a malapena il tedesco, non entrano in contatto con la scuola e manca il sostegno ai bambini a casa. I genitori elicottero non sono difficili di per sé. Ma possono essere impegnativi perché hanno aspettative elevate e sono ben informati. Sono comunicativi, a volte più eloquenti degli insegnanti e non hanno paura di rivolgersi a un legale. Spesso temono che il figlio non riceva un sostegno sufficiente.

Uno studio di Avenir Suisse del 2012 («The strained middle class») mostra che i genitori della classe media sono quelli che soffrono di più per la pressione educativa di oggi.
Questa è anche la mia percezione. Abbiamo molti padri e madri ben istruiti che hanno ottenuto qualcosa. Criticano il fatto che gli obiettivi scolastici e l'insegnamento delle materie non siano abbastanza trasparenti. I genitori vogliono che i loro figli facciano meglio. Anche meglio di loro. Vogliono che abbiano successo. Al giorno d'oggi, però, sembra che ci siano dei limiti, soprattutto a causa degli sviluppi economici. Per questo motivo sono favorevole a porre maggiore enfasi sul successo scolastico. Questo include le abilità sociali e caratterizza le persone che prendono attivamente il loro posto nella società.
Manca anche un pizzico di umorismo nelle conversazioni tra insegnanti e genitori?
Certamente sì. Ma se si è colpiti o addirittura attaccati, è anche difficile reagire con umorismo. Per questo sono favorevole alla creazione e al rafforzamento di culture di accoglienza e di incontro che aiutino le persone a conoscersi e a costruire la fiducia.
Lei stessa è madre di due figli ormai grandi. Come si è trovata a lavorare con il personale docente di allora?
Per lo più bene. Ma questo ha anche a che fare con il fatto che i nostri figli hanno frequentato la scuola senza grossi problemi. In qualità di dirigente scolastico, avevo una visione d'insieme ed ero quindi in grado di classificare e comprendere meglio i cambiamenti e le condizioni quadro.

«I genitori vogliono prendersi cura di loro e non sono soddisfatti dei nuovi metodi di insegnamento».

Mediatore Maya Mulle

Era una «mamma tigre» come nel bestseller «Drill» della scrittrice cinese Amy Chua?
No, questo mi fa rizzare i peli sulla nuca. Non ho spinto i miei figli. Ma sì, i risultati sono sempre stati un valore importante per me. A posteriori, ho anche sentito che altri hanno rimpianto i miei figli per questo motivo. Ciononostante, gli insegnanti tendevano ad accettare le mie alte aspettative perché avevano anche sperimentato il mio sostegno attivo.
In passato, l'insegnante era una persona che i genitori guardavano con ammirazione, un'autorità. C'è stato un cambiamento di paradigma. I genitori conservatori non rispettano un giovane insegnante di per sé.
È vero. Ecco perché per me un dialogo all'altezza degli occhi è un criterio di qualità. Si tratta di apprezzamento. Come madre, voglio che i miei valori siano accettati perché noi genitori siamo i responsabili ultimi dello sviluppo dei nostri figli.
Chi è più indisciplinato nelle conversazioni: il padre o la madre?
Spesso sento dire che la madre è fondamentalmente responsabile, ma il padre «interviene quando le cose si fanno difficili».
Cosa pensa del coinvolgimento dei figli nelle discussioni tra genitori?
In genere sono favorevole al coinvolgimento dei figli. Tuttavia, lo sconsiglio in situazioni di conflitto molto intense. I bambini non dovrebbero essere usati impropriamente come traduttori. Tuttavia, trovo utile che i bambini possano contribuire con le loro opinioni e i loro suggerimenti per ulteriori sviluppi. Spesso invito consapevolmente i bambini a partecipare alla mediazione. Sono nella posizione migliore per contribuire a ciò di cui hanno bisogno e da chi.
Cosa desidera personalmente per la scuola nel 2020?
Vorrei che gli alunni fossero al centro. I processi di apprendimento e di valutazione devono essere trasparenti e comprensibili, quindi dobbiamo parlare tra di noi! Preferibilmente in una tavola rotonda e con tutti i partecipanti: alunni, insegnanti e genitori delegati. L'obiettivo deve essere quello di rendere l'apprendimento e l'insegnamento innanzitutto divertenti.

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