«Le aziende si stanno rendendo conto che devono offrire di più alle nuove generazioni».

Signor Strohm, il futuro del mondo del lavoro viene solitamente discusso da una prospettiva tecnologica. Quali cambiamenti vede?

Nel contesto della digitalizzazione e dell'ulteriore automazione, l'attenzione si concentra su temi che sono stati discussi per decenni: L'obiettivo è quello di delegare di più, aumentare la flessibilità, dare ai dipendenti più autonomia, consentire una maggiore autodirezione e una maggiore responsabilità personale.

Questi argomenti sono solo discussi o anche realizzati?

Ci sono aziende, i cosiddetti «campioni nascosti», che attuano forme di lavoro innovative come leader del mercato globale e si basano sul decentramento, su team autoregolati e su un alto grado di responsabilità personale. Questo vale anche per molte PMI in Svizzera, che stanno implementando una cultura organizzativa e gestionale progressista in modo non agitato.

Lei fornisce consulenza ad aziende e amministrazioni su questioni organizzative. Si tratta di posizionarsi per il futuro o di risolvere problemi acuti?

Il mondo del lavoro è diventato più complesso, la concorrenza più agguerrita ed è diventato più difficile trovare, sviluppare e trattenere i dipendenti con il giusto potenziale. La migliore strategia per il futuro di fronte alla concorrenza è sempre una questione centrale nei processi di sviluppo organizzativo che sosteniamo, insieme a una migliore gestione dell'attività quotidiana.

È cambiato qualcosa nel rapporto tra dipendenti e superiori?

Sulla base delle nostre ricerche, sono convinto che la fiducia, l'autonomia e l'apprezzamento genuino siano fertilizzanti per qualsiasi rapporto di lavoro tra superiori e dipendenti. Direttive meschine, controllo inappropriato e svalutazione, invece, sono veleno. Ci sono ancora manager che privilegiano le direttive e la durezza. Tuttavia, molte aziende di successo dimostrano che le gerarchie piatte, le strutture flessibili e la responsabilizzazione dei dipendenti portano a buone prestazioni e al successo.

L'automazione e la digitalizzazione fanno sì che le persone debbano svolgere meno compiti ripetitivi. Il lavoro sta diventando più interessante?

Con ogni cambiamento tecnologico, ci sono sempre i cosiddetti vincitori della razionalizzazione che hanno lavori e posizioni interessanti, ad esempio come risolutori di problemi, che usano la tecnologia per supportare, controllare e/o monitorare. Ma ci sono anche i colpevoli della razionalizzazione che colmano le lacune dell'automazione e/o alimentano i sistemi con i dati. Questo non è molto interessante. E ci sono sempre dei perdenti della razionalizzazione che perdono il lavoro. Finora, tuttavia, il cambiamento tecnologico ha sempre portato a un aumento dei posti di lavoro.

Come si fa a diventare un vincitore della razionalizzazione?

La competenza è e rimane importante. È sicuramente d'aiuto se siete un crack in un settore. Se combinate questa competenza distintiva con le abilità informatiche, sarete sicuramente interessanti per i datori di lavoro. Le competenze cognitive sono e rimarranno altrettanto importanti, ossia la capacità di analizzare e classificare l'ambiente e gli sviluppi e di trarre le giuste conclusioni o risolvere i problemi. Anche le competenze sociali e la capacità di trattare con i clienti e gli stakeholder sono richieste. Anche l'autogestione e la resilienza sono competenze sempre più importanti per il mondo del lavoro di domani.

«Sono convinto che la fiducia e l'autonomia siano fertilizzanti per ogni rapporto di lavoro».

Oliver Strohm

Molte aziende si sforzano di creare buone condizioni in cui i dipendenti possano svilupparsi. Allo stesso tempo, però, c'è molta pressione sui risultati. A che cosa devono essere preparati i giovani che iniziano la carriera oggi?

In considerazione della carenza di manodopera qualificata in vari settori, i dipendenti si trovano in una situazione fondamentalmente favorevole. Le aziende si stanno rendendo conto di dover rendere maggiore giustizia alle nuove generazioni e di dover offrire in futuro forme di lavoro più flessibili, opzioni part-time, lavoro da casa, una politica HR favorevole alle famiglie e simili. Tuttavia, in un contesto di intensificazione della concorrenza, ciò si accompagna sempre più a requisiti di performance elevati. Nel migliore dei casi, lo stress e le risorse psicosociali sul lavoro sono più o meno in equilibrio.

La forza lavoro moderna è in grado di fornire le massime prestazioni in un ambiente di benessere?

Mettiamola così: una leadership scadente, processi rigidi e intensi battibecchi interni hanno un effetto velenoso sulla cultura delle prestazioni e, a un certo punto, anche sulla salute. Tuttavia, se all'interno dell'azienda si respira un clima positivo e i superiori e i colleghi fungono da risorsa psicosociale, è possibile soddisfare anche richieste molto elevate, influenzare positivamente l'autostima e, in ultima analisi, rafforzare i prerequisiti essenziali per un elevato livello di soddisfazione lavorativa e di vita.
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