Signor Strohm, il futuro del mondo del lavoro viene solitamente discusso da una prospettiva tecnologica. Quali cambiamenti vede?
Nel contesto della digitalizzazione e dell'ulteriore automazione, l'attenzione si concentra su temi che sono stati discussi per decenni: L'obiettivo è quello di delegare di più, aumentare la flessibilità, dare ai dipendenti più autonomia, consentire una maggiore autodirezione e una maggiore responsabilità personale.
Questi argomenti sono solo discussi o anche realizzati?
Ci sono aziende, i cosiddetti «campioni nascosti», che attuano forme di lavoro innovative come leader del mercato globale e si basano sul decentramento, su team autoregolati e su un alto grado di responsabilità personale. Questo vale anche per molte PMI in Svizzera, che stanno implementando una cultura organizzativa e gestionale progressista in modo non agitato.
Lei fornisce consulenza ad aziende e amministrazioni su questioni organizzative. Si tratta di posizionarsi per il futuro o di risolvere problemi acuti?
Il mondo del lavoro è diventato più complesso, la concorrenza più agguerrita ed è diventato più difficile trovare, sviluppare e trattenere i dipendenti con il giusto potenziale. La migliore strategia per il futuro di fronte alla concorrenza è sempre una questione centrale nei processi di sviluppo organizzativo che sosteniamo, insieme a una migliore gestione dell'attività quotidiana.
È cambiato qualcosa nel rapporto tra dipendenti e superiori?
Sulla base delle nostre ricerche, sono convinto che la fiducia, l'autonomia e l'apprezzamento genuino siano fertilizzanti per qualsiasi rapporto di lavoro tra superiori e dipendenti. Direttive meschine, controllo inappropriato e svalutazione, invece, sono veleno. Ci sono ancora manager che privilegiano le direttive e la durezza. Tuttavia, molte aziende di successo dimostrano che le gerarchie piatte, le strutture flessibili e la responsabilizzazione dei dipendenti portano a buone prestazioni e al successo.
L'automazione e la digitalizzazione fanno sì che le persone debbano svolgere meno compiti ripetitivi. Il lavoro sta diventando più interessante?
Con ogni cambiamento tecnologico, ci sono sempre i cosiddetti vincitori della razionalizzazione che hanno lavori e posizioni interessanti, ad esempio come risolutori di problemi, che usano la tecnologia per supportare, controllare e/o monitorare. Ma ci sono anche i colpevoli della razionalizzazione che colmano le lacune dell'automazione e/o alimentano i sistemi con i dati. Questo non è molto interessante. E ci sono sempre dei perdenti della razionalizzazione che perdono il lavoro. Finora, tuttavia, il cambiamento tecnologico ha sempre portato a un aumento dei posti di lavoro.
Come si fa a diventare un vincitore della razionalizzazione?
La competenza è e rimane importante. È sicuramente d'aiuto se siete un crack in un settore. Se combinate questa competenza distintiva con le abilità informatiche, sarete sicuramente interessanti per i datori di lavoro. Le competenze cognitive sono e rimarranno altrettanto importanti, ossia la capacità di analizzare e classificare l'ambiente e gli sviluppi e di trarre le giuste conclusioni o risolvere i problemi. Anche le competenze sociali e la capacità di trattare con i clienti e gli stakeholder sono richieste. Anche l'autogestione e la resilienza sono competenze sempre più importanti per il mondo del lavoro di domani.
«Sono convinto che la fiducia e l'autonomia siano fertilizzanti per ogni rapporto di lavoro».
Oliver Strohm
Molte aziende si sforzano di creare buone condizioni in cui i dipendenti possano svilupparsi. Allo stesso tempo, però, c'è molta pressione sui risultati. A che cosa devono essere preparati i giovani che iniziano la carriera oggi?
In considerazione della carenza di manodopera qualificata in vari settori, i dipendenti si trovano in una situazione fondamentalmente favorevole. Le aziende si stanno rendendo conto di dover rendere maggiore giustizia alle nuove generazioni e di dover offrire in futuro forme di lavoro più flessibili, opzioni part-time, lavoro da casa, una politica HR favorevole alle famiglie e simili. Tuttavia, in un contesto di intensificazione della concorrenza, ciò si accompagna sempre più a requisiti di performance elevati. Nel migliore dei casi, lo stress e le risorse psicosociali sul lavoro sono più o meno in equilibrio.
La forza lavoro moderna è in grado di fornire le massime prestazioni in un ambiente di benessere?
Mettiamola così: una leadership scadente, processi rigidi e intensi battibecchi interni hanno un effetto velenoso sulla cultura delle prestazioni e, a un certo punto, anche sulla salute. Tuttavia, se all'interno dell'azienda si respira un clima positivo e i superiori e i colleghi fungono da risorsa psicosociale, è possibile soddisfare anche richieste molto elevate, influenzare positivamente l'autostima e, in ultima analisi, rafforzare i prerequisiti essenziali per un elevato livello di soddisfazione lavorativa e di vita.
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