Gruppi Facebook per mamme: Non da sole, ma in rete

Non è uno spettacolo raro in Svizzera: una neomamma seduta a casa da sola con un bambino e tante nuove domande. «È normale questa eruzione cutanea?», «Perché il piccolo piange sempre?», e poi quando il bambino è più grande: «Come risolvo questo problema di matematica?», «Come faccio a staccare il cellulare al mio adolescente?» o semplicemente «Piove! Cosa dobbiamo fare oggi?».
Alcune di queste domande sono urgenti. Non si può aspettare di incontrare una mamma con figli di età simile. Gruppi Facebook come Basel Mums 2.0 esistono proprio per situazioni come questa, come spiega la loro fondatrice. Non è una sola mamma a rispondere alle domande, ci sono circa 3800 mamme esperte a disposizione. « Siamo meglio di Google", afferma Sandra Hofstetter e spiega: "Con noi le mamme ricevono una risposta a ogni domanda. E noi mettiamo a disposizione la nostra esperienza cumulativa».
La trentaseienne ha fondato sette anni fa il gruppo Facebook regionale per genitori più attivo della Svizzera (vedi riquadro sotto). Oggi il gruppo è gestito da cinque amministratori. Ognuno di loro dedica ogni giorno da una a due ore di lavoro a questo compito volontario, spesso in aggiunta al lavoro e all'educazione dei figli.
Foto: Sandra Hofstetter (a sinistra) e Nicole Thomann con la spilla delle Mamme 2.0 di Basilea.

Meglio di Google: le mamme ricevono una risposta a ogni domanda, e con una grande esperienza.

Gli amministratori dovrebbero richiamare all'ordine le donne se il tono del gruppo diventa troppo duro. Con oltre 50 nuovi messaggi al giorno e un numero ancora maggiore di commenti, si tratta di un lavoro molto impegnativo. Ma le amministratrici sanno a quali argomenti devono prestare particolare attenzione e devono davvero leggere ogni commento.
Le vaccinazioni e l'allattamento al seno, ad esempio, sono argomenti tipicamente caldi in cui tendono a scoppiare «scontri», come dice Sandra Hofstetter. Ma anche quando si tratta di domande su quando si dovrebbe abbandonare il ciuccio (e se si dovrebbe avere un ciuccio) e se i bambini piccoli possono andare a carnevale - e se sì, con quali protezioni per le orecchie. «L'emozione sale perché tutti hanno un'opinione e pensano che sia l'unica giusta e poi diventano offensivi nei confronti delle altre mamme», dice Hofstetter.

Non chiedere qui! Vai dal medico!

Le amministratrici intervengono anche se un argomento non è adatto al gruppo, ad esempio se diventa troppo medico. «Nel nostro gruppo ci sono anche medici e psicologi, ma tutte le altre donne danno consigli benintenzionati che a volte peggiorano le cose», riferisce Hofstetter. Un esempio: una mamma ha postato una foto dell'eruzione cutanea di suo figlio. «Le altre mamme l'hanno fatta impazzire, una ha persino detto che poteva essere leucemia!». Da allora, le regole del gruppo di mamme di Basilea recitano: "Non chiedete consigli medici qui, andate dal medico!
Le guerre tra stronze e i problemi degli altri sono solo una faccia della medaglia. L'altra faccia della medaglia - e probabilmente anche il motivo per cui tante mamme sono così legate al gruppo - è l'insolita disponibilità delle donne ad aiutarsi a vicenda. Per la sua tesi di laurea, la scienziata dei media Sarah Bizzarri ha trascorso sei mesi analizzando la comunicazione nel gruppo Facebook e intervistando membri e amministratori. La sua ricerca si è concentrata sulla questione della misura in cui le madri formano una comunità che va oltre qualche commento su Facebook.

«È una cosa unica: le madri, che nella nostra società sono spesso isolate, trovano un aiuto concreto senza doversi impegnare troppo».

La scienziata dei media Sarah Bizzarri sulle mamme di Basilea 2.0

Il risultato di Bizzarri: «Se una mamma ha un problema, le altre sono subito lì». Per esempio, ha osservato come le madri si offrano di portarsi a vicenda vestiti e cibo, di aiutarsi o semplicemente di farsi compagnia quando una mamma è in ospedale o è oberata di lavoro con i figli a casa. In questo modo sono nate amicizie solide, ma anche legami allentati che potevano essere attivati di nuovo e di nuovo se avevano bisogno di sapere qualcosa o semplicemente non volevano andare a fare una passeggiata da sole nel parco.

Gli incontri nella vita reale non sono rari, ma non sono previsti. «È una cosa unica: le madri, che nella nostra società sono spesso isolate, trovano un aiuto concreto senza doversi impegnare troppo», dice Bizzarri, descrivendo i suoi risultati. E aggiunge, a proposito dei toni a volte molto duri:«È un po' come in famiglia: si litiga molto. Ma ci si aiuta anche quando serve».

Nella sua conclusione, la Bizzarri scrive che oggi non è più possibile mantenere la separazione tra relazioni online e offline. Lo abbiamo sentito dire più spesso in relazione ai giovani, ma raramente in relazione ai loro genitori o, in questo caso, alle loro madri.

Il gruppo serve a rassicurare: sono normale?

Oltre al sostegno tangibile - il moderno aiuto di quartiere - il gruppo Facebook offre soprattutto unsupporto emotivo. Più volte al giorno, le persone chiedono se quello che provano come mamme o quello che fa il loro bambino è normale. «Rassicurarsi a vicenda che non si è soli è molto importante», dice Bizzarri.

Quanto possono essere intime le conversazioni online? Quanto sono anonime le mamme?

A volte le donne vogliono anche solo sfogarsi. Per il ristorante dietro l'angolo che non serve l'acqua del rubinetto ai bambini, ma anche per il figlio di cinque anni che si rifiuta categoricamente di mettersi i calzini e le scarpe da solo.

Sì, e a volte dicono anche cose spiacevoli sul proprio partner, dal quale le donne vorrebbero più sostegno. Parlare del proprio partner e del proprio figlio su Internet? La procedura di registrazione a Basler Mamis vi dà la sensazione di essere tra di voi: solo i membri di Basler Mamis 2.0 possono leggere nel gruppo chiuso di Facebook, e solo coloro che vengono confermati dagli amministratori diventano membri del gruppo. «Per fare questo, controlliamo se la donna viene davvero da Basilea e se ha un profilo realistico con alcuni dettagli e foto di sé», dice Hofstetter.

Tuttavia, la fondatrice di Basler Mamis ha anche una visione critica dell'apertura delle donne. «Ci è stato chiesto più volte: «Quanto spesso fai sesso?» e molte hanno dato un numero. Credo che queste donne dimentichino semplicemente quante siamo e da quanti angoli ci si può conoscere», dice Hofstetter. C'è anche il rischio che qualcuno che vuole farvi del male possa fare uno screenshot in qualsiasi momento e diffonderlo al di fuori del gruppo.

Simbolo di riconoscimento: Pulsante

Sarah Bizzarri si è anche resa conto, nella sua tesi di master, che le donne inciampano quando viene chiesto loro di spiegare perché sono così aperte nel gruppo Facebook. «Siete solo un po' anonimi», dicono, anche se molte sono iscritte a Facebook con una foto profilo e un nome vero.

E poi, naturalmente, ci sono quelli che non vogliono necessariamente rimanere anonimi. Comprano spille, portachiavi e borse con il logo Basler Mamis per riconoscersi per strada.
Ma a volte non hanno nemmeno bisogno di accessori. Hofstetter: «Ero seduto in un internet café in Egitto e una donna accanto a me aveva il nostro sito web aperto sul suo PC. Mi ha mandato un saluto e mi ha detto che si trovava in Egitto. E io ho risposto: «Lo so, perché sono seduta accanto a te». La faccia perplessa è stata fantastica». In quel momento, al più tardi, l'altra mamma deve aver capito: «Non solo non sono sola, ma non sono nemmeno anonima».

Il Basler Mamis 2.0 e altri gruppi Facebook per genitori

Il gruppo Facebook Basler Mamis è stato creato per la prima volta nel 2010 da Sandra Hofstetter e da sua cugina. L'idea era quella di offrire una piattaforma di vendita regionale di articoli per bambini. Poiché le vendite causavano spesso discussioni, le donne hanno chiuso nuovamente il gruppo e nel 2015 hanno fondato BaselMums 2.0 come pura piattaforma di discussione. Con circa 3.800 membri, è il più grande e attivo gruppo Facebook locale per mamme in Svizzera. La vendita è ora espressamente vietata.

Nella sua tesi di master, Sarah Bizzarri ha analizzato anche altri gruppi come Mamis usem Berner Oberland,Mamis usem Kanton Luzern und Umgäbig, Solothurner e Aargauer Mamis, Thurgauer Mamis e Mamis vom Kanton Züri,tutti con un numero di membri e di messaggi di discussione giornalieri di gran lunga inferiore a Basler Mamis 2.0. In nessun altro gruppo la ricercatrice ha riscontrato una tale coesione e apertura come in Basler Mamis. Lo studioso di media attribuisce questo risultato soprattutto agli amministratori di Basilea, molto attivi e impegnati. Anche il gruppo Papis di Basilea , fondato da un socio di uno degli amministratori di Basilea Mamis, è un gruppo più tranquillo, con 200 membri.