Campagna sul cyberbullismo nelle scuole

Liam* guarda incantato il suo cellulare. Nella chat di classe su WhatsApp spuntano commenti su commenti. Nevin viene preso in giro per aver «strisciato sul culo dell'insegnante». Nevin cerca di difendersi e chiede se non debba più presentarsi a scuola.

Noah: «Oh, andiamo, sdraiati e aiutaci tutti».

Leon: «Farebbe un favore a se stesso e al mondo».

Liam trasalisce sensibilmente a entrambi i commenti. Non è solo per le parole cattive: il cellulare gli provoca una scossa elettrica innocua ma percepibile a ogni commento offensivo. Perché il cellulare non è il suo cellulare, ma fa parte della campagna di sensibilizzazione «Quando le parole fanno male» della fondazione Stiftung Elternsein, che pubblica la rivista svizzera per genitori Fritz+Fränzi.
Liam è un alunno della scuola secondaria di primo grado di Embrach, a Zurigo, e il programma di oggi prevede un workshop sul cyberbullismo al posto delle lezioni.

Il pugno in faccia è più facile senza contatto visivo

Le parole che feriscono fisicamente Liam qui, in realtà hanno fatto male una volta. La cronologia della chat è reale, solo i nomi sono stati cambiati. Sono parole che vengono spesso usate nelle chat di classe. E nel peggiore dei casi, portano a ciò che Noah e Leon - incautamente - suggeriscono a Nevin nella chat: che la vittima si suicidi. L'installazione è ben accolta: visibilmente colpito, Liam sussurra al collega Matteo: «È forte, amico!».

Prima di utilizzare il cellulare preparato, Liam e i suoi 12 compagni di classe sono stati introdotti all'argomento da Mike Würmli, 23 anni, e Lina Shaqiri, 25 anni. I due lavorano per zischtig.ch, un'organizzazione no-profit per l'educazione ai media e la prevenzione, che gestisce il workshop di sensibilizzazione per le classi scolastiche per conto della Fondazione Elternsein.

Würmli inizia chiedendo: «Chi ha uno smartphone?». Tutte le mani si alzano. «Chi ha WhatsApp?» 12 alunni su 13 alzano la mano. «Chi ha Snapchat?» La stessa immagine. E così via con le piattaforme di social media e le app di chat. La maggior parte delle mani rimane abbassata solo quando gli istruttori chiedono chi ha una TV in camera.
Benvenuti nel mondo degli adolescenti del 2019: la maggior parte della comunicazione avviene in gruppi di chat su smartphone.

Questo favorisce il dialogo, ma presenta delle insidie. Mike Würmli spiega che in chat si perdono molti elementi che aiutano a classificare le affermazioni: espressioni facciali, gesti, tono di voce, velocità del discorso e, soprattutto, il contatto visivo. Würmli mostra un poster: su un lato di una parete, qualcuno sta digitando qualcosa sul proprio cellulare. Dall'altro, qualcun altro riceve un pugno in faccia dal suo cellulare. Il cybercriminale non deve guardare la vittima negli occhi e non vede cosa sta facendo con le sue parole. Questo aumenta la propensione alla violenza, spiega Würmli.

Tuttavia, il responsabile del workshop si mostra anche comprensivo: «Non è facile passare le giornate con persone che non hai scelto». Tuttavia, la scuola è una buona palestra perché, continua Würmli, «sarà così anche nella vita lavorativa». In quasi tutte le classi ci sono ragazze e ragazzi che sono prepotenti, fanno la spia e mentono. Würmli: «Se avete problemi con qualcuno, risolveteli di persona e non nella chat di classe».

«Se ti insultano: non ricambiare!».

Dopo l'introduzione, è il momento del lavoro di gruppo. La conduttrice del corso Lina Shaqiri spiega quando è opportuno «resettare» in una chat, cioè ritirarsi da una discussione. Chiede a Erzin se è un tifoso di una squadra di calcio. Il tredicenne non ci pensa due volte: «Besiktas Istanbul!». Lina Shaqiri ne sa qualcosa: «I tifosi del Besiktas non vanno d'accordo con quelli del Fenerbace, giusto? Immaginate se io fossi una tifosa del Fenerbace: potremmo discutere all'infinito e non saremmo comunque d'accordo. Giusto?». La 25enne parla la lingua dei giovani. Alle ragazze consiglia: «Se qualcuno vi dà della stronza, non rispondete!».

La terza stazione è molto specifica: si chiede ai ragazzi di scrivere le proprie esperienze di bullismo e i propri desideri in merito, senza indicare i propri nomi.

«I bambini più grandi si accanivano su di me, venivo spesso picchiata e mi dicevano di morire, che tanto nessuno avrebbe sentito la mia mancanza».

Un alunno registra in forma anonima le sue esperienze di bullismo

Più tardi, un'altra classe scolastica entra nella sala delle assemblee. Le schede compilate dai circa 30 alunni mostrano che molti di loro hanno già subito atti di bullismo: Molti hanno già sperimentato il bullismo. Un alunno ha scritto: «La scuola è stata difficile per me per nove anni. Vorrei che smettesse in classe, a scuola e ovunque. Più persone dovrebbero aiutare». Un altro alunno auspica punizioni draconiane per i bulli: annotazioni in pagella, «non legate alla scuola, ma come quando si ruba qualcosa». Un altro alunno ha osservato: «Io stesso sono stato vittima di bullismo per un anno. I bambini più grandi mi davano addosso, spesso mi picchiavano e mi dicevano di morire, che tanto non sarei mancato a nessuno. Sono stato cacciato dalla chat di classe ed escluso».

Ciò che colpisce è che spesso viene espresso il desiderio che gli insegnanti prendano più seriamente il bullismo, lo affrontino a scuola e intervengano prima. Allo stesso tempo, gli studenti affermano che l'argomento è generalmente trattato bene a Sek Embrach.

Perché un «Eh?!» può essere problematico

Mylène Sunier, insegnante di classe della prima classe della scuola secondaria, afferma: «Anche se abbiamo già organizzato giornate di progetto sul tema, è molto importante che i giovani lo sentano ancora e ancora. Soprattutto quando arriva qualcuno da fuori, ascoltano in modo molto diverso dall'insegnante di classe».

Mike Würmli conferma che l'argomento non è nuovo per la maggior parte di loro. «Tuttavia, ai giovani spesso mancano opzioni concrete per l'azione». Cita un esempio dai corsi: «Una chiacchierata non maliziosa può essere presa come una provocazione. Non provoca alcun malinteso».

Anche Lina Shaqiri è convinta dell'importanza dei corsi: «Ci sono regole di classe per l'interazione diretta con gli altri, che non esistono nelle chat di gruppo».

Ma non sono solo gli alunni a non avere competenze mediatiche, continua la 25enne: «Dovrebbero esserci corsi anche per i genitori». In generale, gli adulti spesso non sono dei buoni modelli. «Spesso fanno anche fatica a scegliere il canale di comunicazione giusto», dice l'istruttore del corso. «E se si leggono i commenti online degli adulti su Internet, non ci si deve stupire se i ragazzi non fanno meglio».
(*tutti i nomi degli studenti sono stati modificati dalla redazione)

Campagna di sensibilizzazione sul bullismo nel centro commerciale Glatt

Se volete imparare a conoscere il cyberbullismo con i vostri figli e provare il nostro cellulare preparato: Venite al centro commerciale Glatt di Zurigo durante i normali orari di apertura dal 13 al 18 maggio 2019, dove abbiamo allestito per voi la nostra installazione informativa.

Per saperne di più sul bullismo

• «I bambini devono sapere cosa possono ottenere con le parole cattive»: I media digitali sono particolarmente adatti al bullismo, afferma l'esperta di bullismo Christelle Schläpfer. In questa intervista spiega come insegnanti, genitori e bambini possono affrontare il cyberbullismo.
• Come si manifesta il bullismo? Cosa si può fare al riguardo? E chi è il vero responsabile? Approfondite l'argomento con relazioni, interviste e consigli nel nostro dossier online «Bullismo».