Alla stazione di telefonia mobile l'emozione è alle stelle: "È davvero meschino!" grida Alice, 12 anni, mentre legge la cronologia di una chat di WhatsApp. Si mette una mano sulla bocca per l'orrore. La sua amica Thalia si sfrega le mani: "Sì, anche questo fa davvero male. Prova!", dice e passa lo smartphone preparato.

Poco dopo è il turno di Björn e del suo collega. Ridono e gridano "Wow, amico!" quando il cellulare dà loro una scossa elettrica. Ma poi diventano lentamente più seri. Sullo schermo si vede come la foto del ritratto del ragazzo vittima di bullismo sia stata montata su una persona che indossa una camicia di forza. La nuova foto viene condivisa nella chat. "Offendere è una cosa, ma questo è davvero brutto", dice Björn. Nel frattempo, le sue dita sul cellulare cercano luoghi in cui possa sentire meno il dolore.

L'installazione con gli impulsi di corrente del cellulare è il fulcro dell'area della campagna anti-bullismo della Stiftung Elternsein (Fondazione per la Genitorialità) nel centro commerciale Glatt di Wallisellen (che durerà fino alla fine della settimana, vedi info alla fine dell'articolo). In caso di messaggi particolarmente sgradevoli nella cronologia delle chat di Facebook e WhatsApp, i cellulari predisposti distribuiscono piccole scosse elettriche, traducendo così il dolore emotivo in dolore fisico.

Oltre ai genitori, ai giovani e agli insegnanti, martedì sono venute anche alcune classi scolastiche per sperimentare il bullismo e parlare con esperti e un influencer di YouTube su cosa sia il bullismo, perché fa male e cosa si può fare per contrastarlo. La campagna di sensibilizzazione della Fondazione Elternsein affronta un tema importante, visto che in Svizzera circa un giovane su quattro è vittima di cyberbullismo. I tentativi di rimproverare o di uscirne da soli spesso falliscono.

Nathalie Céline aveva 13 anni quando è iniziato il bullismo. Aveva aperto un canale YouTube dove dava consigli sull'abbigliamento e sul trucco. Con un certo successo, perché in breve tempo aveva diverse migliaia di follower che commentavano i suoi video in modo amichevole. Finché la sua classe scolastica non lo ha scoperto. Da quel momento in poi, sotto i suoi video sono stati postati commenti che andavano dal "sei brutta" al "perché non ti uccidi".

Il bullismo è continuato anche offline: la bicicletta di Nathalie è stata appesa a scuola e lei è stata picchiata. Si aggirava di nascosto per i corridoi della scuola e cercava di non incontrare nessuno. "Ho commesso l'errore di stare zitta, ho imbottigliato tutto", dice oggi. I suoi genitori non sapevano nemmeno dei suoi video. E quando un insegnante ha riprodotto in classe un video tratto dal canale YouTube di Nathalie Céline, alimentando i commenti divertenti, la ricerca di aiuto non era comunque più un'opzione per lei.

"È andata meglio solo quando sono riuscita a passare alla scuola professionale", dice Nathalie Céline. I ragazzi, che sono seduti comodamente con lei in un grande letto a Glatt mentre racconta questa storia, la guardano male. "E perché non hai smesso? Con YouTube?", le chiedono, "Perché i commenti positivi mi hanno anche rafforzato", risponde lei. Oggi la youtuber sfrutta anche la sua enorme portata (oltre 100.000 abbonati) per parlare di bullismo e incoraggiare i giovani. "Non voglio più che sia un argomento tabù - senza il tabù, forse avrei cercato aiuto prima".

L'aiuto è anche il tema di un'altra stazione, dove alcuni alunni siedono e discutono con gli esperti di bullismo dell'associazione zischtig.ch. Dove nasce il bullismo? A chi ci si può rivolgere? "È possibile che io abbia ferito qualcuno senza volerlo", pensa un ragazzo ad alta voce e viene subito rassicurato: discutere, offendersi, scusarsi; tutto questo va benissimo e non è bullismo.

E se si arriva a questo punto, Mike Würmli consiglia ai ragazzi di rivolgersi all'assistente sociale della scuola. "Con loro potete sfogarvi prima e non dovete preoccuparvi delle conseguenze, perché sono tenuti alla riservatezza". In ogni caso, chiedere aiuto quando si è davvero nei guai è qualcosa di completamente diverso dal fare la spia.

In un altro angolo, gli alunni siedono con disinvoltura a studenti che chiacchierano con loro sull'uso del cellulare e su ciò che hanno già incontrato nello spazio virtuale e in classe. Questi "primi contatti" sono vicini ai giovani e non devono essere così forti come i genitori o gli insegnanti per dire loro qualcosa.

I ragazzi si rendono subito conto che spesso ad essere vittima di bullismo è chi osa fare qualcosa, come Nathalie Céline con il suo canale YouTube, e chi è un po' diverso. Un'allieva racconta di sua cugina che è stata etichettata come aliena solo perché le piaceva leggere. Fortunatamente, poco dopo si è trasferita in una scuola secondaria, dove c'erano molti giovani lettori.

Alla fine del corso, attraverso l'area di azione contro il bullismo nel centro commerciale Glatt, molti dei giovani si atteggiano ad ambasciatori anti-bullismo: Si posizionano tra le ali dell'angelo anti-bullismo, si scattano selfie divertenti e assicurano: "Bullismo? Non con noi!".

Cosa: Campagna esperienziale"Quando le parole fanno male" con installazioni di telefoni cellulari, esperti in grado di fornire un primo soccorso e l'influencer di YouTube Nathalie Céline, che parlerà delle sue esperienze con i commenti cattivi online.

Dove: Glattzentrum di Wallisellen, nel centro commerciale accanto al banco informazioni

Quando: dal 4 al 9 giugno 2018, dalle 12.00 alle 18.00

Chi: Per giovani, genitori e chiunque lavori con i bambini. Esperienza, informazioni e consigli sono gratuiti.