«Salut maman, c'est mon nouveau numéro»

Depuis longtemps déjà, nous, les adultes, faisons l'expérience décevante qu'il n'existe pas de communication numérique sans tentatives d'escroquerie. Presque tous les jours, de tels e-mails arrivent dans nos boîtes aux lettres. Parfois, un grand entrepreneur américain milliardaire veut nous laisser un héritage considérable. D'autres fois, un mystérieux «hacker» prétend contrôler notre ordinateur et menace de publier des images compromettantes de notre prétendue consommation de pornographie.

Même si la communication par e-mail ne joue pas un grand rôle pour les enfants, les criminels en ligne intelligents peuvent tout de même les atteindre par d'autres canaux comme Whatsapp. Outre les fausses notifications de gains ou de colis, une nouvelle version de l'arnaque aux petits-enfants sévit depuis un certain temps sur de nombreux appareils mobiles :

«Bonjour maman, c'est mon nouveau numéro». (Il s'ensuit une demande d'enregistrer le numéro ou de répondre directement. Nous verrons dans la suite de ce texte pourquoi ce stratagème peut être une aubaine pour les enfants. Mais avant cela, il s'agit de mieux comprendre le processus.

Comment les auteurs obtiennent-ils les numéros ?

Bien que nous ne partagions nos numéros de téléphone portable qu'avec des personnes que nous connaissons, ils tombent malgré tout entre les mains d'escrocs. Les bases de données de différentes entreprises sont régulièrement piratées et les données volées revendues. Si les utilisateurs concernés l'apprennent, ils devraient changer les mots de passe de leurs accès protégés.

Dans le cas d'un numéro de téléphone, le changement ne serait pas aussi simple et nécessiterait beaucoup d'efforts. De plus, de nombreuses victimes contribuent elles-mêmes à être inondées de spams et d'escroqueries, par exemple en laissant leur numéro trop librement sur des réseaux sociaux ou des sites web publics.

Quel est le but des agresseurs ?

Les escrocs veulent soutirer le plus d'argent possible à leurs victimes. Certains écrivent quelques phrases anodines en se faisant passer pour un enfant afin d'instaurer la confiance. D'autres vont droit au but et simulent avec un grand désespoir une urgence qui nécessite un transfert financier immédiat de la part des parents. Et qui ne voudrait pas sortir son enfant d'une situation difficile - même si le numéro de compte appartient à un nom étranger et que la banque se trouve à l'étranger.

Même si peu de personnes tombent dans le panneau, il s'agit d'une affaire plutôt lucrative pour les auteurs. Selon la police cantonale zurichoise, le préjudice général causé par les escroqueries téléphoniques s'élevait en 2023 à plus de cinq millions de francs. Outre les appels chocs, les messages «Bonjour maman» font également partie de cette statistique.

Voir à travers une arnaque est une expérience très importante pour les enfants.

Qui se fait avoir par cette arnaque ?

Les auteurs envoient leurs messages «Bonjour maman» pour atteindre le plus grand nombre de personnes possible. Souvent, ce sont des personnes âgées qui tombent dans leur filet - surtout si elles sont crédules et inexpérimentées dans le monde numérique. Mais des parents inquiets, dont les enfants ne vivent plus à la maison ou sont en voyage, tombent également dans le piège. En outre, les escrocs misent sur l'effet de surprise, car les messages push avec vibration et sonnerie atteignent plus directement leurs destinataires.

Que se passe-t-il lorsque les enfants reçoivent ce message ?

Lors de mes ateliers scolaires, je demande régulièrement aux élèves quelles sont les arnaques les plus courantes. L'astuce «Bonjour maman» est toujours citée en premier. Dès qu'elles en parlent, elles me paraissent étonnamment détendues, amusées et soulagées à la fois. En revanche, lorsqu'il s'agit d'arnaques ou de rencontres désagréables en ligne, elles ressentent un fort malaise.

Rappel : pour les enfants, Internet et les médias sociaux sont les plus grands terrains d'aventure du monde. De nombreux éducateurs ne remarquent pas immédiatement si leurs enfants tombent dans le piège de faux cadeaux, d'un abonnement ou de tentatives de drague inappropriées de la part d'adultes. Toutes ces situations sont difficiles à évaluer pour les enfants.

En revanche, la tournée «Bonjour maman» assure un effet d'apprentissage évident : tous les enfants savent qu'ils ne sont eux-mêmes ni maman ni papa. Le message ne peut donc pas être vrai. Cette percée à jour de la supercherie est pour eux une expérience très importante en termes de compétences et d'efficacité personnelle. Quand d'autres filles et garçons peuvent-ils, seuls et sans crainte, identifier aussi clairement les intentions frauduleuses dans le monde numérique ? La connaissance qu'ils ont acquise sensibilise les enfants à remettre davantage en question les processus douteux en ligne à l'avenir et à agir avec plus d'assurance.

Comment les parents peuvent-ils utiliser ce gain de connaissances ?

En les valorisant. Reconnaissons à nos enfants le mérite d'avoir clairement identifié une tentative de fraude. Mais à quelle fréquence félicitons-nous les enfants pour leur comportement dans le monde en ligne ? Dans le quotidien de l'éducation, le smartphone est un sujet irritant. Et oui, c'est vrai : Les enfants exagèrent leur utilisation et mettent sans cesse notre patience à l'épreuve.

Mais si les enfants craignent constamment, en cas de soucis et de problèmes dans le monde du réseau, de devoir s'attendre à des réprimandes et des sanctions plutôt qu'à de l'aide et de la compréhension, ils ne se confieront plus à leurs parents dans des situations vraiment sérieuses. Quiconque a lui-même été confronté à un profond dilemme dans son enfance peut aisément s'imaginer ce que provoquent les sentiments de culpabilité et les conflits intérieurs pénibles.

Il ne fait aucun doute que les enfants ont besoin de limites dans l'utilisation des médias, mais la confiance et la protection sont encore plus importantes. Étant donné que «Salut maman» est une bêtise reconnaissable pour les enfants, ce serait une occasion de discussion aussi amusante que décontractée pour tous les participants. Et avec une approche positive et le mantra «Appelle-moi si quelque chose te semble bizarre», nous offrons la meilleure prévention.