Quand un enfant vient leur dire : « Je voudrais apprendre à faire du vélo », la plupart des parents s'en réjouissent. Ils choisissent un vélo adapté et un casque, lui expliquent le code de la route, l'aident lors de ses premiers essais et l'accompagnent pendant des années dans la circulation avant de le laisser partir seul à vélo. Ils le félicitent pour ses progrès et le réconfortent quand il se fait mal aux genoux.
En revanche, lorsqu'un enfant vient dire : « Je voudrais avoir mon propre portable », les réactions des parents sont souvent moins enthousiastes. La complexité du sujet, le risque de dépendance lié à certaines applications ou la menace de conflits familiaux ne facilitent pas vraiment, dès le départ, la mise en place de contrats d'utilisation des médias, de filtres de protection ou de réglages d'applications.
Avez-vous déjà récupéré votre vélo ?
Et quand, inévitablement, quelque chose tourne mal, on confisque souvent le portable (vous est-il déjà arrivé de faire la même chose avec un vélo ?). Et voilà qu'on se retrouve plongé au cœur de ces conflits et de ces luttes de pouvoir que l'on n'aurait jamais voulu voir surgir au sein de sa propre famille à propos de l'utilisation des médias – et que pourtant, presque toutes les familles connaissent.
Nous avons discuté avec deux expertes et quatre experts issus du terrain pour savoir quels conseils ils donnent aux parents sur les questions les plus pressantes – par exemple, l'interdiction d'utiliser le portable, le souhait de l'enfant de rejoindre le groupe de discussion de sa classe ou l'augmentation du temps passé sur le portable. Et surtout, comment concilier tout cela avec un quotidien bien rempli.
La bonne nouvelle : l'accompagnement médiatique ne diffère pas fondamentalement, dans sa démarche, de ce que les parents connaissent déjà grâce à l'éducation routière et maîtrisent bien. Ce qui change, ce sont les contenus. Dans ce domaine, on ne peut en effet pas faire l'impasse sur l'information et il faut faire preuve d'intérêt.
1. Je ne souhaite pas encore donner de smartphone à mon enfant, car je ne veux pas qu'il navigue sur Internet sans surveillance. Une montre connectée est-elle une bonne alternative pour pouvoir le joindre à tout moment ?
Est-ce vraiment juste pour rester en contact ? Dans ce cas, je recommande un simple téléphone à touches, ce qu'on appelle un « feature phone », comme le Nokia 105. Il coûte moins de 20 francs et permet de passer des appels sans problème. Presque toutes les montres connectées ont des fonctionnalités supplémentaires ; certaines permettent même de jouer à des jeux ou d'utiliser les réseaux sociaux.
Lorsque les montres sont portées au poignet, elles constituent une nuisance en classe tant pour les élèves que pour les enseignants, car elles détournent l'attention – même en « mode école ». D'autant plus que de nombreux enfants ont accès au téléphone portable de leurs parents et savent parfaitement comment le mettre en mode silencieux. Je ne suis pas non plus partisan de la fonction de localisation d'une montre connectée. Si les enfants ne veulent pas que leurs parents sachent où ils se trouvent, il leur suffit de laisser leur montre sur leur pupitre à l'école et de laisser celui-ci quelque part. Et un ravisseur commencerait sans doute par leur prendre leur montre.
Daniel Wolff, formateur en numérique
Les parents devraient absolument mieux protéger le code PIN de leur propre téléphone portable ; presque tous les enfants le connaissent.
Daniel Wolff, formateur en numérique
2. Quelles sont les trois choses que je dois absolument savoir avant de donner un téléphone portable à mon enfant ?
L'accompagnement à l'utilisation des médias est aujourd'hui le sujet éducatif le plus important, que l'enfant possède déjà son propre téléphone portable ou non. En effet, par le biais des appareils de ses amis ou de ses frères et sœurs aînés, il sera de toute façon confronté à des thèmes tels que le harcèlement, les vidéos violentes ou la pornographie.
Plus tôt un enfant se rend compte que ses parents s'y connaissent dans ces domaines, s'intéressent à ce qu'il fait sur son téléphone portable et qu'il peut toujours venir leur parler de tout ça, mieux c'est. Il faut établir dès le départ un contrat d'utilisation des médias avec des règles très claires. Plus l'enfant est jeune, plus la protection offerte par un logiciel de contrôle parental doit être complète.
En matière d'utilisation du portable, ce sont les parents qui donnent le meilleur exemple. Si nous voulons que nos enfants ne passent pas trop de temps sur leur appareil, nous devons nous-mêmes adopter ce comportement. De plus, les parents devraient absolument mieux protéger le code PIN de leur propre téléphone portable ; presque tous les enfants le connaissent. Cela leur permet de modifier à leur avantage les paramètres de contrôle parental sur l'appareil de leurs parents – ce qui arrive d'ailleurs régulièrement. Si je n'ai pas le temps ou la patience de m'occuper de ces questions pour le moment, ce n'est pas encore le bon moment pour donner un téléphone portable à mon enfant.
Daniel Wolff
3. Quels sont les trois conseils les plus importants pour un premier téléphone portable ?
Personne n'apprend à conduire avec une Porsche. Alors pourquoi acheter d'emblée à un enfant un smartphone dernier cri ? Les anciens modèles présentent de nombreux avantages : la batterie ne tient généralement plus très longtemps, et si les vidéos ou les jeux sont un peu saccadés ou si la résolution n'est pas d'une netteté parfaite, leur utilisation est moins agréable. À cela s'ajoute le fait que les téléphones portables sont aussi un symbole de statut social. Si je ne possède pas le tout dernier modèle, je ne le tiendrai peut-être pas constamment à la main pour que tout le monde puisse le voir.
Tout smartphone a besoin d'une pause de temps en temps. Chaque famille a donc besoin d'un endroit central où les appareils de tous les membres de la famille peuvent être rangés systématiquement, dès le début. Et il faut établir des règles claires sur les moments où nous devons le faire : par exemple pendant les devoirs, pendant les repas et surtout la nuit.
Même si mon portable n'est pas rangé, il existe de nombreuses façons de ne pas me laisser distraire en permanence par celui-ci. Comment puis-je donc configurer les notifications des applications pour qu'elles ne me dérangent pas sans cesse ? Qu'est-ce que le mode « Ne pas déranger » et qu'est-ce que le mode avion ? Seul ce dernier coupe réellement toutes les connexions et me permet, par exemple, de travailler à l'école sans être dérangé.
Clemens Beisel, éducateur social et expert en médias
4. Nous avons omis de définir des règles précises et de configurer l'appareil avant de remettre le premier téléphone portable à notre enfant. Pouvons-nous rattraper cela ? Et si oui, comment ?
Il est essentiel que les parents fassent preuve d'une totale honnêteté : « Écoute, nous avons sous-estimé la situation, nous n'en savions pas assez, nous ne nous sommes pas suffisamment renseignés. Mais nous nous rendons compte que cette utilisation n'est bonne ni pour toi ni pour nous. C'est pourquoi nous aimerions désormais établir avec toi un contrat d'utilisation des médias. Non pas pour t'ennuyer, mais pour te protéger. Et nous allons procéder progressivement, par petites étapes. » Ceux qui, sans ce genre de contrat, se montrent très stricts du jour au lendemain, voire confisquent le portable, s'engagent dans une épreuve de force durable avec leur enfant.
Daniel Wolff
Comment voulons-nous vivre ensemble ? Quelle place accordons-nous aux médias ? En quoi nous apportent-ils du plaisir ? Et en quoi nous dérangent-ils en tant que famille ?
Florian Buschmann, initiative « Offline-Helden »
5. De nombreux spécialistes recommandent de mettre en place un contrat d'utilisation des médias. Quels éléments doivent absolument y figurer ? Et à quelle fréquence faut-il l'adapter en fonction de l'âge des enfants ?
« Les téléphones portables font partie du quotidien familial ; leur utilisation repose sur des valeurs qui sont importantes pour chaque famille », explique Florian Buschmann, fondateur et directeur de l'initiative Offline-Helden. C'est pourquoi il est essentiel que tout le monde se réunisse pour réfléchir : comment voulons-nous vivre ensemble ? Comment voulons-nous passer du temps les uns avec les autres ? Quelle place accordons-nous aux médias ? Dans quels cas apportent-ils du plaisir ou une aide ? Et dans quels cas nous gênent-ils en tant que famille ? Sur cette base, il est possible d'élaborer un contrat concret d'utilisation des médias, pour lequel il existe de bons modèles à titre indicatif, par exemple sur le site mediennutzungsvertrag.de.
« Limitez-vous à quelques points essentiels qui sont particulièrement déterminants pour l'enfant concerné à ce moment-là. Comme les préférences et les modes d'utilisation des médias évoluent sans cesse, il est important de se réunir régulièrement en famille pour faire le point sur ce qui convient encore et sur ce qui devra s'appliquer à l'avenir », explique Iren Schulz, pédagogue spécialisée dans les médias. Selon Daniel Wolff, les périodes de transition, comme la rentrée scolaire à la fin des vacances d'été, constituent un bon moment pour adapter les contrats d'utilisation des médias – surtout lorsque les familles ont plusieurs enfants. En effet, contrairement à un anniversaire, on dispose alors d'une date commune à tous et d'une ligne directrice claire sur ce qui est autorisé et à quel moment.
Un contrat d'utilisation des médias doit impérativement comporter les éléments suivants :
- « Le téléphone portable n'appartient pas à l'enfant, mais lui est simplement prêté par ses parents, au moins jusqu'à l'âge de 16 ans environ », explique Clemens Beisel, éducateur social. Cela explique clairement pourquoi les parents peuvent exiger une protection particulière et un droit de regard sur l'utilisation du téléphone portable : parce qu'ils sont responsables de cet appareil et de son utilisation. « Cela crée une base d'argumentation tout à fait différente », ajoute M. Beisel. Dans le même temps, il n'est pas favorable à l'idée d'espionner les enfants en secret. « Il vaut mieux vérifier ensemble, en discuter et y réfléchir. »
- « Des règles claires concernant les horaires d'utilisation, mais aussi des sanctions effectives en cas de non-respect du contrat : c'est la seule façon de lui donner toute son efficacité », explique Florian Buschmann.
6. Les enfants sont tous très différents. À quoi servent réellement les recommandations générales concernant l'âge et le temps d'utilisation des médias ? N'est-ce pas plutôt le contenu qui est déterminant ?
Compte tenu de la multitude d'offres médiatiques, les recommandations d'âge et de durée constituent avant tout un premier repère. Pour les jeux sur mobile et sur console , il existe par exemple le « Spieleratgeber NRW » ; pour les offres de streaming et de télévision , le « Flimmo ». Ce qui reste toutefois déterminant, c'est l'évaluation individuelle de l'enfant par ses parents : dans quelle mesure mon enfant est-il sensible, émotionnel, réfléchi et critique ? Est-il capable de comprendre et de respecter des règles ? Est-il capable d'assumer la responsabilité de ses actes ?
En principe, il est judicieux de commencer par un nombre restreint d'applications, faciles à gérer et adaptées à l'âge de l'enfant, afin de disposer de suffisamment de temps pour aborder les risques liés aux contenus et aux interactions avec les autres, ainsi que les enjeux financiers. Plus on autorise de choses d'un seul coup, moins il est réaliste d'accompagner l'utilisation des médias au quotidien.
Iren Schulz
D'ailleurs, la phrase « Tout le monde a un portable, sauf moi » n'est presque jamais vraie.
Daniel Wolff, formateur en numérique
7. À quel âge est-il recommandé de donner son premier téléphone portable à un enfant ?
Si l'on parvient à résister à la pression sociale perçue (d'ailleurs, l'affirmation « Tout le monde a un portable, sauf moi » est presque toujours fausse), je pense qu'il est plus judicieux d'attendre que l'enfant ait 13 ans, voire 14 ans. Je devrais toutefois profiter des années qui précèdent pour le préparer à l'utilisation d'un smartphone. Par exemple, en mettant à sa disposition, dans le salon, un ordinateur portable sur lequel il peut regarder des vidéos YouTube – et dont les parents peuvent toujours entendre ce qui s'y passe. L'ordinateur portable est un appareil adapté dans la mesure où il est moins pratique à utiliser qu'une tablette et où il ne peut pas être glissé dans une poche pour être emporté en cachette dans la chambre de l'enfant ou aux toilettes, comme un smartphone.
Daniel Wolff
8. Comment évaluer si son enfant est prêt à avoir un téléphone portable ?
En me concentrant sur la personne, et non sur l'appareil. Et en discutant avec elle à ce sujet. Pourquoi souhaites-tu avoir un téléphone portable ? Car l'usage principal que l'enfant fait de l'appareil au début détermine la manière dont il l'utilisera à long terme. Si, par exemple, il est acheté pour jouer, il s'agit avant tout d'un appareil de jeu. On peut alors se demander si la fonction souhaitée ne serait pas mieux remplie, dans un premier temps, par un autre appareil, comme une console.
Je n'achèterais jamais non plus un téléphone portable à l'enfant, mais je lui en prêterais d'abord un. Il pourra ainsi prouver qu'il respecte les règles convenues et qu'il sait s'en servir de manière responsable et compétente. Outre les aptitudes dont dispose l'enfant, la manière dont les parents l'accompagnent dans l'utilisation responsable de son téléphone portable – et ce, pendant des années – est déterminante.
Florian Buschmann
9. « Tous les autres ont aussi un portable », « Tout le monde utilise WhatsApp », « Tout le monde joue à ce jeu » : comment réagir face à ce genre de phrases ?
« Tous les autres ont ou ont le droit de… » est un argument très courant chez les enfants, qu'il est tout à fait légitime de remettre en question, estime Joachim Zahn, pédagogue des médias. En effet : « Parfois, il suffit d'annoncer que l'on va en discuter avec d'autres parents pour que cette envie s'atténue déjà. » Il est toutefois important de prendre ce souhait au sérieux. « Il s'agit souvent d'une question de participation sociale », explique Judith Mathez, spécialiste en éducation aux médias.
On peut également envoyer des messages via Spotify – ce que beaucoup de parents ignorent.
Joachim Zahn, pédagogue des médias
Ainsi, lorsque les parents remarquent que leur enfant sort moins avec ses amis ou qu'il se retrouve à la traîne en classe parce qu'il n'a pas WhatsApp, il faut trouver des solutions pour lui garantir cette intégration. Cela peut se faire via un téléphone familial, sur lequel les parents peuvent parfois consulter les discussions, ou via une application de messagerie alternative offrant moins de fonctionnalités que WhatsApp. Si l'on ignore ce besoin, l'enfant trouvera ses propres moyens. « On peut par exemple envoyer des messages via Spotify – ce que beaucoup de parents ignorent », explique Joachim Zahn.
Daniel Wolff conseille de se concerter avec les parents des meilleurs amis et de se mettre d'accord dès le début sur une ligne de conduite commune : à quel âge aura-t-on un portable ? À partir de quand autoriserons-nous quoi ? Car les enfants peuvent tout à fait accepter que les règles de leur famille diffèrent de celles des autres familles. « Mais ils ne veulent pas être les seuls à ne pas avoir de smartphone », explique M. Wolff.
10. À quels trois éléments puis-je reconnaître que mon enfant utilise les médias numériques de manière équilibrée ?
- Cet enfant a un passe-temps qu'il aime pratiquer.
- On entretient les amitiés.
- Une activité physique, sous une forme ou une autre, est pratiquée régulièrement.
À l'inverse, les quatre points suivants ne devraient jamais tous s'appliquer ; sinon, il faut de toute urgence changer quelque chose dans la consommation des médias :
- Hungry : L'enfant tient-il absolument à jouer à un jeu vidéo ?
- Angry : Comment réagit-il quand on ne le lui permet pas ?
- Solitude : Ai-je l'impression que l'enfant passe trop de temps seul et se détache de ses amis ou de sa famille ?
- Fatigue : L'enfant a-t-il l'air constamment fatigué ?
Joachim Zahn, pédagogue des médias
11. Quelles étapes de développement les enfants doivent-ils avoir franchies pour pouvoir poser leur téléphone portable de leur plein gré ? Peut-on les aider dans cette démarche ?
« Ce n'est qu'à l'âge de 25 ans environ que le cerveau atteint sa pleine maturité cognitive », explique Florian Buschmann – une condition essentielle pour pouvoir réfléchir de manière fiable à son propre comportement et agir de manière responsable. Or, ce sont précisément ces capacités qui sont nécessaires pour mettre de côté son smartphone de son propre chef. Comme de nombreuses applications sont en outre spécialement conçues pour créer des dépendances, cela reste extrêmement difficile, même pour la plupart des adultes.
« C'est pourquoi les parents ont cette grande responsabilité de fixer à leurs enfants des limites très claires , qu'ils ne peuvent pas se fixer eux-mêmes », explique Florian Buschmann. « C'est le soutien le plus important qu'ils puissent leur apporter. » Clemens Beisel recommande en outre de proposer des alternatives. Il s'agit donc de veiller à ce que l'enfant ait des loisirs, qu'il voie ses amis, mais aussi de lui proposer des activités en famille le week-end ou pendant les vacances.
12. Ma fille de 13 ans passe depuis deux heures sur TikTok et je voudrais qu'elle arrête maintenant. Que puis-je faire dans cette situation ?
« Une utilisation excessive des médias peut mettre en danger le bien-être de l'enfant. C'est pourquoi les parents ont le devoir d'intervenir », estime Florian Buschmann. Il est important de laisser à l'enfant une certaine marge d'autonomie ; il ne faut donc pas simplement lui arracher son téléphone portable des mains. Il vaut mieux lui dire clairement : « Dans dix minutes, c'est fini. » Si rien ne change d'ici là, les parents peuvent couper l'accès à Internet.
« Mais il est bien plus important de se demander : comment en est-on arrivé là ? », déclare Florian Buschmann. N'y avait-il pas de règles d'utilisation convenues au sein de la famille ? Des restrictions ont-elles été contournées ? Et si oui, à quelles conséquences la fille doit-elle désormais s'attendre ? « Les enfants ont besoin de règles claires comme celles-là. Si elles font défaut, il est grand temps de les instaurer. Mais dans une ambiance sereine, et non pas dans le feu de l'action », précise M. Buschmann.
Comptez avec votre enfant le nombre de vidéos qu'il a visionnées sur TikTok. En deux heures, cela peut aller jusqu'à 500.
Clemens Beisel, éducateur social
Selon Clemens Beisel, on peut également essayer, avec un peu de recul, d'encourager les enfants à réfléchir à leur utilisation de TikTok. Il conseille : « Jetez donc un œil ensemble dans les paramètres de TikTok (sous ‹ Temps et bien-être ›) pour voir combien de temps votre enfant passe chaque jour sur TikTok, et calculez ensemble le nombre de vidéos qui y ont été visionnées. En deux heures, cela peut aller jusqu'à 500 ! Demandez ensuite à votre enfant combien d'entre elles étaient pertinentes, utiles ou drôles, et de quoi il se souvient concrètement. »
À Hambourg, par exemple, un projet artistique a été mené dans une école. Les élèves devaient consigner par écrit, sous forme de compte-rendu, le contenu de leur fil TikTok. La plupart d'entre eux ont ensuite supprimé l'application, car ils avaient pris conscience de la nullité de ce qu'on y trouvait. « Mais ce sont les enfants eux-mêmes qui doivent parvenir à ce genre de conclusions. Les jugements portés par les adultes ont, dans la plupart des cas, l'effet inverse », explique Clemens Beisel.
13. J'utilise également mon téléphone portable à des fins professionnelles et pour organiser des choses pour la famille. Comment expliquer à mes enfants que c'est différent d'une utilisation privée ?
Pourquoi ne pas vous asseoir ensemble avec vos téléphones portables et comparer qui utilise son téléphone, pendant combien de temps et à quelles fins ? Vous pouvez le faire via les paramètres. Sous iOS, allez dans « Temps d'écran », puis « Afficher toutes les activités ». Sous Android, vous trouverez les durées d'utilisation dans « Bien-être numérique ».
Peut-être ont-ils tous les deux passé beaucoup de temps sur WhatsApp ? Dans ce cas, examinez la situation de plus près : s'agissait-il principalement de messages reçus et lus ? De la part des parents, par exemple, parce que les loisirs des enfants nécessitent de participer à divers groupes de discussion ? Ou bien écrivent-ils beaucoup eux-mêmes ? Pour le savoir, il suffit d'aller dans les paramètres de WhatsApp, puis dans « Stockage et données », « Utilisation du réseau » et « Messages ».
En même temps, on peut aussi faire comprendre à l'enfant que les différences entre les enfants et les adultes ne se limitent pas à la manière dont ils utilisent ces appareils. Si l'enfant passe beaucoup de temps devant son écran au lieu d'étudier ou de dormir, il risque d'avoir de mauvaises notes aux examens et de devoir redoubler. S'il ne parvient pas à obtenir son diplôme, il met son propre avenir en péril. Les adultes, eux, ont déjà franchi ces étapes.
Clemens Beisel
14. Nous ne souhaitons pas autoriser notre enfant à participer au chat de la classe, car nous ne pouvons pas contrôler les contenus qui y sont partagés. Comment peut-il néanmoins participer aux échanges de la classe en toute sécurité ?
« Les inquiétudes de nombreux parents sont tout à fait justifiées », déclare Daniel Wolff. En effet, le chat de classe se fait généralement via WhatsApp. « C'est bien plus qu'une simple messagerie instantanée. Il existe des chaînes sur lesquelles on peut visionner d'innombrables vidéos YouTube, et avec Meta AI, on dispose en outre d'une IA puissante qui me permet de faire tous mes devoirs. » Les parents pourraient donc tout à fait suggérer à la classe d'utiliser des alternatives telles que Threema ou Signal, qui sont nettement mieux adaptées à la communication entre les élèves.
Mais même ces mesures ne protègent pas contre le partage de vidéos inappropriées ou le harcèlement dont les enfants peuvent être victimes. Et si, par exemple, des photos de nudité sont envoyées via le chat de la classe, celles-ci risquent de se retrouver sur le téléphone portable de votre propre enfant. Dans le cas de mineurs, les parents peuvent être tenus pour responsables. « Il peut alors s'agir de possession de pédopornographie, ce qui est puni par la loi », explique Florian Buschmann. Il conseille donc d'aborder ces questions avec son enfant. On peut alors décider ensemble d'autoriser le chat de classe, peut-être pour des raisons d'intégration sociale, mais uniquement sur le téléphone familial, que les parents peuvent consulter.
« D'ailleurs, la nouvelle se répand vite dans les classes quand certains parents y prêtent attention », explique Daniel Wolff. On pourrait également rappeler, lors de la réunion de parents d'élèves, que tous les parents assument une part de responsabilité lorsqu'ils autorisent leurs enfants à participer à de tels groupes.
Clemens Beisel connaît beaucoup d'enfants qui, au début, voulaient absolument rejoindre le chat de leur classe. « Au bout de quelques mois, ils sont alors contents que leurs parents ne les aient pas autorisés à le faire, car ils se rendent compte à quel point il y a de disputes et de harcèlement là-bas. »
15. Comment gérer l'utilisation des médias par des frères et sœurs sans que cela ne donne lieu à des disputes constantes pour savoir qui a le droit de faire quoi et qui n'en a pas le droit ?
Les frères et sœurs d'âges différents ont besoin de règles et de libertés différentes. Il est important d'expliquer ces différences de manière claire et de les rendre transparentes. Pour cela, on peut par exemple définir dès le départ à partir de quelle classe chacun aura son propre téléphone portable et ce qui y est autorisé dans chaque cas. De plus, on peut s'appuyer sur les recommandations en vigueur pour fixer les horaires d'utilisation.
Les enfants acceptent généralement mieux les règles lorsqu'ils en comprennent les raisons. Par exemple : « Ton frère a désormais le droit d'utiliser WhatsApp sur son téléphone, car il a prouvé, ces deux dernières années, en utilisant le téléphone familial, qu'il savait s'en servir de manière responsable et qu'il respectait nos règles. Nous ferons de même pour toi. »
Les familles ont-elles besoin de moments sans smartphone ? « Absolument, surtout la nuit. C'est là que les enfants voient les choses les plus horribles. »
Daniel Wolff, formateur en numérique
Quant aux enfants plus âgés, il faut leur faire comprendre qu'une plus grande liberté implique également une plus grande responsabilité. Leur appareil devrait donc, par exemple, être protégé de manière à ce que leur petite sœur n'y ait pas accès. S'ils laissent malgré tout leurs frères et sœurs jouer à un jeu qui n'est pas encore adapté à leur âge, ils ne pourront eux-mêmes plus y jouer non plus. Mais la plupart du temps, les aînés sont d'une grande aide : ils ont eux-mêmes vécu des expériences dont ils préfèrent épargner leur frère ou leur sœur, et coopèrent donc généralement bien.
Joachim Zahn
16. Faut-il prévoir des moments sans smartphone en famille ? Lesquels, et comment les mettre en place au mieux ?
« Absolument ! C'est surtout important la nuit : c'est à ce moment-là que les enfants voient les choses les plus choquantes », explique Daniel Wolff. C'est à ce moment-là que circulent dans les groupes de discussion de classe des messages qui seront effacés d'ici le lendemain matin. C'est aussi à ce moment-là que les enfants peuvent, en toute tranquillité, réinitialiser leur téléphone portable ou modifier les paramètres de contrôle parental depuis les appareils de leurs parents. C'est pourquoi chaque famille a besoin d'un « parking » pour ses appareils numériques pendant la nuit, par exemple une station de recharge multiple pour tous les appareils mobiles de la famille.
Selon Joachim Zahn, certaines familles vont jusqu'à acheter un coffre-fort spécialement à cet effet. Pour d'autres, il suffit que les parents montrent l'exemple et n'apportent pas eux-mêmes leur téléphone portable dans la chambre, d'après l'expérience de Daniel Wolff. « Mais ne faites aucun compromis ni aucune exception à ce sujet », précise-t-il. Selon M. Wolff, les réveils classiques, analogiques, sont les mieux adaptés pour se réveiller à l'heure le matin. Et ceux qui souhaitent écouter de la musique ou une pièce radiophonique le soir avant de s'endormir peuvent très bien le faire à l'aide d'une chaîne hi-fi ou d'un casque ; il n'est pas nécessaire que le téléphone portable se trouve dans la chambre, explique Joachim Zahn.
17. Alors que l'utilisation des médias est bien encadrée à la maison, les parents n'ont aucune influence sur les contenus que leur enfant consulte sur les appareils de ses amis. Comment éviter qu'il ne tombe sur des contenus inappropriés ?
« On ne peut pas l'empêcher, ça arrivera », déclare Judith Mathez. La seule chose que l'on puisse faire en tant que parent, c'est d'entretenir une relation de confiance avec son enfant, en travaillant constamment à cette relation. Cela implique de s'intéresser à ce qui se passe sur Internet, de proposer des discussions et d'être attentif aux changements de comportement de l'enfant – par exemple lorsque ses centres d'intérêt évoluent fortement, qu'il dort moins bien ou qu'il semble stressé par son téléphone portable.
C'est toutefois toujours aux enfants de décider ce qu'ils racontent de ce qu'ils vivent en l'absence de leurs parents. « Mais une relation de confiance augmente en tout cas la probabilité qu'ils viennent nous en parler, et constitue donc un facteur de protection important », explique Judith Mathez. Daniel Wolff conseille donc de rassurer les enfants en leur montrant que leurs parents ne leur confisqueront pas leur smartphone dès qu'un problème survient. « C'est la seule façon de faire en sorte que les enfants parlent vraiment à leurs parents en cas de problème. »
Et puis, en matière d'utilisation des médias aussi, c'est la dose qui fait le poison. « Si j'établis des règles raisonnables à la maison et que je transmets également les valeurs fondamentales relatives à l'utilisation des médias, cela aura sans aucun doute une influence plus marquante sur l'enfant que ce qu'il observe chez ses amis », explique Clemens Beisel. Selon Iren Schulz, ceux qui aident leur enfant à utiliser les médias de manière responsable lui donnent les moyens de prendre lui-même de bonnes décisions, que ce soit sur son propre téléphone portable ou sur celui de ses amis.
18. Du temps supplémentaire sur le portable en récompense d'une bonne note, privation de portable en cas d'infraction aux règles : peut-on utiliser les médias comme récompense ou comme sanction ?
Clemens Beisel apporte une réponse claire à cette question : « Non, il faut respecter ici les trois B : ne pas utiliser les médias comme récompense, ni comme punition, ni pour calmer l'enfant. Dès que je le fais, j'accorde aux médias numériques une importance que je ne souhaite pas leur donner. »
« Malgré tout, dans des situations de stress ou sous l'effet d'une impulsion, les parents agissent souvent ainsi, car c'est tout simplement très efficace », explique Judith Mathez. Ce n'est d'ailleurs pas si grave. « Mais dans ce cas, n'hésitez pas à admettre devant l'enfant que vous avez mal réagi et que la chambre en désordre n'a rien à voir avec la confiscation du portable – puis rendez-lui l'appareil. Dans un tel cas, il n'est pas judicieux de s'en tenir systématiquement à sa décision », conclut-elle.
La situation est quelque peu différente lorsqu'une sanction est directement liée à l'utilisation des médias, par exemple lorsque l'enfant n'a pas respecté les horaires d'utilisation convenus et consignés dans le contrat d'utilisation des médias. Dans ce cas, s'il doit rendre son téléphone portable pour le reste de la semaine, « l'enfant ne perçoit pas cela comme une punition, car il comprend la raison de cette mesure », explique Florian Buschmann. « Cela permettra également d'éviter les disputes. »
19. Outre les fonctionnalités de protection des enfants proposées par iOS et Android, quels autres outils techniques sont utiles ?
Il faut savoir une chose fondamentale : plus ces mesures de protection techniques sont censées être efficaces, plus leur mise en place est complexe. « C'est pourquoi ce sont surtout les parents férus de technologie qui les utilisent – mais ceux-ci ont souvent des enfants tout aussi férus de technologie, qui finissent par trouver des failles », explique Judith Mathez.
En bref : « Il n'existe pas de protection totale. C'est pourquoi seule une utilisation aussi responsable et avisée que possible peut aider », explique Clemens Beisel. Il est certes possible de configurer un routeur Internet de manière à ce qu'il ne fonctionne pas la nuit. « Mais il reste toujours le Wi-Fi des voisins, les données mobiles ou de nombreux contenus sur le téléphone portable qui ne nécessitent même pas de connexion Internet », fait remarquer Daniel Wolff.
« Si je crains que mon enfant puisse contourner un mécanisme de protection – ou qu'il l'ait même déjà fait –, je dois me demander : pourquoi ? », explique Florian Buschmann. N'ai-je pas suffisamment expliqué de quels dangers je souhaite le protéger ? Ou que, en tant que mère ou père, je suis responsable de ce qui se passe sur son téléphone portable ? Ou bien mon enfant est-il tout simplement trop jeune pour en comprendre les implications ? Dans ce cas, il était peut-être tout simplement trop tôt pour qu'il ait son propre téléphone portable.
Les parents ont le devoir d'établir des règles concernant l'utilisation du téléphone portable et de veiller à ce qu'elles soient respectées.
Clemens Beisel, éducateur social
20. Comment renforcer les paramètres de confidentialité sur les applications de réseaux sociaux telles que WhatsApp, Snapchat ou TikTok ? Existe-t-il de bons guides à ce sujet ?
Oui, il en existe. Le site medien-kindersicher.de, par exemple, explique la procédure étape par étape. L'essentiel est de le faire avec l'enfant. Ainsi, celui-ci comprendra tout de suite : en réalité, de nombreuses applications ne sont pas encore adaptées à son âge. Mais pour qu'il puisse tout de même les utiliser, il faut prendre des précautions importantes afin de le protéger. En même temps, les enfants comprennent ainsi que leurs parents peuvent voir, par exemple, combien de temps ils passent sur telle ou telle application. Il est recommandé de procéder ainsi avant la première utilisation de l'application en question. Cela vaut tout particulièrement pour WhatsApp, car pour de nombreux enfants, c'est la première application qu'ils utilisent et, en même temps, celle dont les paramètres par défaut sont les moins adaptés.
Daniel Wolff
21. À un moment donné, les enfants doivent assumer eux-mêmes la responsabilité de leur consommation médiatique. À partir de quel âge environ ? Et sur quels sujets faudrait-il à nouveau engager la discussion ?
Il est difficile de fixer ici un âge précis. Cela dépend fortement de la manière dont l'accompagnement médiatique s'est déroulé au cours des années précédentes, de l'âge auquel l'enfant a eu son premier portable et des libertés qui lui ont été accordées au fil du temps. Chez nous, cela s'est fait à 16 ans. J'ai alors rappelé une dernière fois à mes enfants : « À partir de maintenant, vous avez toute liberté. Mais vous pouvez venir me voir à tout moment, même si vous êtes confrontés à des sujets ou vous retrouvez dans des situations qui vous mettent mal à l'aise. Je suis là. »
Joachim Zahn
22. « Mon portable m'appartient ! » : comment les parents peuvent-ils gérer correctement les autorisations ?
En ce qui concerne la responsabilité des parents, la phrase « Mon portable m'appartient ! » ne joue a priori pas un rôle déterminant. En effet, si les mineurs peuvent être propriétaires d'un smartphone, ils restent sous l'autorité parentale jusqu'à leur majorité. Les parents ont donc le devoir de protéger leur enfant et de l'accompagner dans son utilisation des médias en fonction de son âge. Cela implique notamment d'établir des règles concernant l'utilisation du smartphone et de veiller à ce qu'elles soient respectées. D'un point de vue pédagogique, il est donc judicieux de considérer le premier smartphone comme un appareil prêté par les parents. Ainsi, les responsabilités et les règles sont claires dès le départ.
Clemens Beisel
23. En réalité, je souhaite respecter la vie privée de mon enfant et ne pas contrôler ses historiques de discussion. Dois-je quand même le faire ? Ou existe-t-il des alternatives ?
« Non, c'est indispensable. Les parents sont responsables de ce qui se passe sur l'appareil de leur enfant et ont également un devoir de surveillance dans le domaine numérique », explique Florian Buschmann. Cela ne signifie toutefois pas qu'il faille fouiller le portable en cachette et lire chaque message.
« Si mon enfant souhaite, par exemple, rejoindre un groupe de discussion de sa classe, je peux lui imposer comme condition que nous y jetions régulièrement un œil ensemble – et ce, après l'avoir prévenu. Sinon, je détruis la confiance que mon enfant a en moi », explique Daniel Wolff. L'enfant peut certes supprimer certains messages ou masquer certaines discussions. « Mais je dois l'accepter, sinon je ne peux tout simplement pas autoriser l'utilisation d'applications comme WhatsApp ou d'un smartphone en général. »
Les parents doivent également garder à l'esprit que ce n'est pas parce qu'ils sont autorisés à suivre leur enfant sur Instagram ou qu'ils consultent ensemble ses publications qu'ils voient pour autant tout ce qu'il y fait. « Bon nombre d'adolescents ont un faux compte spécialement destiné à leurs parents – et un deuxième qu'ils ne montrent bien sûr pas à la maison », explique Daniel Wolff.
24. Sur la base de quels critères concrets dois-je décider si je dois autoriser ou interdire une application ?
Je chercherais à me faire une idée aussi large que possible des avis en la matière, en m'aidant d'une IA, et je me poserais les questions suivantes : quelles sont les classifications par âge, où se situent les risques ? Je pourrais alors prendre une décision en fonction de cela. Parfois, il n'est pas nécessaire d'imposer une interdiction totale. Ce n'est pas la même chose de regarder des vidéos YouTube sur un ordinateur portable dans le salon ou sur un téléphone portable, seul dans la chambre d'enfant.
Joachim Zahn
25. J'ai l'impression que mon enfant est victime de harcèlement en ligne. Que dois-je faire ?
Le harcèlement est extrêmement associé à un sentiment de honte. Un enfant victime de harcèlement pense toujours que c'est de sa faute, qu'il y a quelque chose qui cloche chez lui, qu'il est laid, qu'on ne l'aime pas. Il est donc essentiel que les parents lui offrent un espace de sécurité. Ils peuvent aborder le sujet avec leur enfant, en lui faisant remarquer par exemple qu'il semble triste ces derniers temps, et lui faire part de leurs inquiétudes quant à un éventuel harcèlement.
Mais précisons aussi clairement : si c'est vrai, on te promet de ne pas aller tout de suite voir la police, la direction de l'école, l'enseignante et surtout pas les parents de l'enfant qui te harcèle. (Ça n'aide vraiment jamais, car ils prendront toujours la défense de leur propre enfant.) Et on ne te confisquera pas non plus ton portable.
Si l'enfant est prêt à parler, les parents devraient essayer de déterminer ce qui s'est passé exactement en posant de manière aussi objective que possible les questions classiques commençant par « qui », « quoi », « où », « quand » et « pourquoi ». Comme de nombreux parents sont, à juste titre, très émus dans une telle situation, il peut être utile de se tourner vers un professionnel externe pour y voir plus clair, par exemple auprès de zischtig.ch ou de Pro Juventute.
Dans ce contexte, je tiens à dissiper une grande crainte chez tous les parents et tous les enfants : si, dans un deuxième temps, vous décidez de parler à un assistant social scolaire, à un enseignant ou même à la police, cela n'aggravera en rien la situation et l'enfant ne sera pas davantage victime de harcèlement par la suite. Bien au contraire : en règle générale, ce sont les enfants qui ne demandent pas d'aide qui continuent d'être victimes de harcèlement. En revanche, dès lors qu'il apparaît clairement que l'enfant bénéficie du soutien de sa famille et que celle-ci n'hésite pas à porter plainte, le harcèlement cesse généralement.
Joachim Zahn
26. Mon enfant n'a pas envie de me montrer ce qu'il fait sur son portable ni d'en parler avec moi. Que dois-je faire ?
À l'adolescence, c'est tout à fait normal et cela indique généralement que les adolescents se développent à merveille et prennent peu à peu leur indépendance vis-à-vis des adultes. Cela dit, il est intéressant de se demander : pourquoi l'adolescent n'en a-t-il pas envie ?
J'entends les réponses suivantes à ce sujet : les parents se montrent très critiques et moralisateurs lorsqu'il est question de téléphones portables (« Tu sais bien que c'est dangereux ! », « Il n'y a que des bêtises sur TikTok ! »). Or, de telles remarques ne tiennent pas compte des intérêts des adolescents ; ceux-ci se sentent rejetés et n'ont plus envie d'aborder le sujet avec leurs parents.
Les parents peuvent eux aussi raconter qu'ils ont essayé de passer moins de temps sur Instagram, mais qu'ils ont échoué.
Joachim Zahn, pédagogue des médias
Les parents sont très insistants ; ils veulent aborder un sujet trop souvent et au mauvais moment, au lieu d'attendre un moment plus détendu, le week-end ou pendant les vacances.
Les parents passent eux-mêmes beaucoup de temps sur leur portable, mais n'en parlent pas entre eux. Il est extrêmement utile de cultiver, au sein de la famille, une bonne culture où chacun échange régulièrement sur les questions liées aux médias. Les parents ont eux aussi le droit de dire qu'ils ont essayé de passer moins de temps sur Instagram et qu'ils ont échoué. Et ils peuvent également parler de leurs propres difficultés avec les discussions sur WhatsApp.
Joachim Zahn
27. Je ne m'intéresse absolument pas aux astuces de maquillage que ma fille regarde sur Internet, ni au jeu auquel mon fils passe des heures à jouer. Dois-je quand même m'y intéresser ?
« De très nombreux adolescents passent aujourd'hui plus de temps sur leur portable qu'à l'école. Si je m'intéresse à mon enfant, je ne peux pas faire autrement que de m'intéresser à ce qui l'intéresse sur son portable », explique Daniel Wolff. Judith Mathez conseille d'adopter une attitude positive : « Peut-être que les parents devraient simplement y voir une occasion de découvrir de nouveaux univers. Dès qu'on s'y plonge un peu, il y a généralement quelque chose de passionnant à découvrir. »
Selon Clemens Beisel, pour susciter son propre intérêt et aborder la discussion en toute confiance, on peut également se tourner vers l'IA et lui demander : « Quelles sont actuellement les principales tendances en matière de maquillage chez les jeunes de 13 ans ? Donne-moi dix questions pour que je puisse en discuter avec ma fille. »
Si je n'arrive pas du tout à m'intéresser à un sujet, il y a peut-être des frères et sœurs plus âgés, un oncle ou une voisine qui s'y identifient davantage. « L'important, c'est simplement que l'enfant ait quelqu'un qui prenne ses centres d'intérêt au sérieux et qui s'y intéresse », estime Judith Mathez.
28. Quand et comment aborder au mieux le sujet de la pornographie ? Et que faire si mon enfant ne veut pas en parler avec moi ?
Si les parents attendent de juger leur enfant suffisamment mûr pour en parler, celui-ci a généralement déjà été confronté à des contenus pornographiques, en moyenne dès l'âge de 13 ans. Très peu d'enfants prennent l'initiative d'aborder le sujet. C'est pourquoi ils devraient, au plus tôt – c'est-à-dire dès qu'eux-mêmes ou leurs amis ont accès à un téléphone portable –, connaître les trois points suivants :
- Les films pornographiques sont mis en scène par des actrices et des acteurs ; ils ne reflètent pas la réalité.
- Personne n'est obligé de faire ce qu'on voit dans les films pornos. Chacun découvre sa sexualité à sa manière et à son rythme ; les films pornos ne constituent pas un bon repère pour cela.
- Tu n'es pas obligé(e) de nous parler de ce sujet, mais nous sommes toujours à ton écoute. Il existe des structures neutres où tu peux obtenir des conseils de manière anonyme et poser tes questions, comme Pro Juventute par exemple, ou la plateforme Zebra de l'Autorité des médias de Rhénanie-du-Nord-Westphalie.
L'association faîtière des organisations suisses d'hommes et de pères a lancé le projet « Talk about Pornography » en collaboration avec la plateforme suisse pour la promotion de la compétence médiatique « Jeunesse et médias ». Ce projet propose différentes formations sur le sujet ainsi qu'une brochure à télécharger.
Iren Schulz
Si un enfant tire une carte joker, cela signifie : quoi que tu nous racontes maintenant, nous te promettons de ne pas te gronder.
Joachim Zahn, pédagogue des médias
29. Dans quelle mesure dois-je aborder ouvertement le sujet du sexting avec mon enfant ?
De nos jours, beaucoup d'enfants sont informés très tôt et de manière approfondie, mais on ne leur parle généralement que des aspects positifs de l'amour et de la sexualité. Les parents oublient souvent de leur parler, dans un deuxième temps, des aspects négatifs. Or, l'enfant y sera inévitablement confronté dès qu'il aura lui-même un téléphone portable ou que ses amis en auront un. Des photos de nus circulent partout, aussi bien dans les groupes de discussion de classe que sur la plateforme de jeux Roblox. Il est donc important que l'enfant entende ses parents lui dire : « Nous savons que ce genre de choses arrive. Tu peux toujours en parler avec nous. »
Pour créer des occasions de discuter de ces sujets avec les élèves du primaire, il existe un excellent guide de Dagmar Geisler intitulé « En toute sécurité sur Internet ! Comment se protéger contre les abus et les escroqueries ? » (éditions Loewe).
En ce qui concerne les adolescents, les parents doivent bien comprendre qu'ils recevront tôt ou tard des « dick pics », c'est-à-dire des photos de pénis. Les points essentiels à retenir ici sont les suivants :
- Savez-vous comment configurer WhatsApp pour ne pas voir immédiatement une photo (Paramètres, Discussions, désactiver la visibilité des médias) ?
- Comment réagissez-vous sur le plan émotionnel lorsque vous recevez ce genre de message ?
Si, malgré les recommandations contraires, vous souhaitez tout de même envoyer ce genre de photos, voici quelques conseils importants : il faut qu'il y ait un intérêt réciproque, et que les deux parties soient d'accord. Les photos doivent être aussi anonymes que possible et ne présenter aucun trait distinctif. Il n'est pas nécessaire de prendre des photos entre les jambes, on peut tout à fait réaliser des clichés érotiques plus discrets.
Et insiste encore une fois : « Tu sais que tu peux toujours nous parler de tout. Ce n'est pas grave si nous ne sommes pas les personnes les plus indiquées pour aborder ces sujets, mais nous pourrions peut-être réfléchir ensemble à qui serait plus à même de t'aider. Car il se peut toujours que tu aies besoin d'aide un jour. »
Une idée qui a fait ses preuves auprès des familles ayant des adolescents consiste à distribuer des « cartes joker ». Lorsque les adolescents en tirent une, cela signifie pour les parents : « Peu importe ce que tu vas nous dire, nous te promettons de ne pas te gronder et de ne pas juger ton comportement. »
Joachim Zahn
30. Mon enfant utilise une IA. Que doit-il absolument savoir à ce sujet ?
Ce n'est pas un être humain avec qui tu communiques, même si un chatbot peut te donner l'impression de bien te comprendre ou de se confier à toi. Mais c'est fait exprès, pour nous donner envie d'utiliser le chatbot.
L'IA peut être d'une grande aide dans de nombreux domaines, ce qui est tentant. C'est pourquoi il ne faut pas l'utiliser, ou du moins pas trop souvent, comme un raccourci. Essaie d'abord de résoudre les problèmes par toi-même en y réfléchissant, puis tu pourras demander à l'IA. Tu dois toujours remettre en question sa réponse. Après tout, tu n'as sûrement pas envie de perdre l'habitude de réfléchir.
Joachim Zahn
Il est essentiel de fixer des règles claires dès le départ. L'enfant connaît ses limites, et les parents affirment clairement leurs responsabilités.
Judith Mathez, pédagogue des médias
31. Je n'ai pas toujours le temps ni l'énergie d'accompagner mon enfant dans son utilisation des médias. Comment puis-je néanmoins m'assurer qu'il ne consomme rien qui puisse lui nuire ou qu'il ne passe pas trop de temps devant son appareil ?
« Des règles très claires dès le départ sont un élément clé », explique Judith Mathez. Ainsi, l'enfant connaît ses limites, tandis que les parents affirment clairement leur autorité et leurs responsabilités. Accorder du temps supplémentaire devant les écrans à titre exceptionnel est très tentant et tout à fait compréhensible lorsque des parents stressés ont besoin d'une pause. Mais il faut toujours garder à l'esprit que chaque exception affaiblit les règles ; trois exceptions équivalent déjà à une nouvelle règle – et cela entraîne alors à nouveau de nombreuses discussions, pour lesquelles on manque en réalité de temps et d'énergie.
Selon Daniel Wolff, en tant que parents, on ne se fait pas vraiment bien voir au début avec des règles aussi strictes. Mais : les jeunes adultes lui confient souvent qu'ils sont, avec le recul, reconnaissants envers leurs parents d'avoir instauré des règles strictes concernant les téléphones portables à la maison. « Chacun peut se libérer de la pression de devoir toujours aborder les sujets immédiatement, de devoir résoudre chaque problème sans attendre », estime Joachim Zahn. Souvent, j'obtiens même de meilleurs résultats lorsque je m'y consacre avec plus de temps et de sérénité le week-end. Ce qui est déterminant, ce n'est pas tant la durée que la régularité des échanges sur les questions liées aux médias.
Après tout, les parents ne sont pas obligés de tout faire seuls. Il y a les marraines, les parrains, les voisins, les amis. « Mais si, en tant que parent, je prends un peu de recul par rapport à l'accompagnement médiatique, je devrais réfléchir à la manière dont je peux, à la place, partager les centres d'intérêt de mon enfant et renforcer notre relation », explique Joachim Zahn. Ainsi, des activités sportives en commun ou des moments passés à cuisiner ensemble pourraient par exemple constituer un bon contrepoids au temps passé devant les écrans.
