«Les entreprises réalisent qu'elles doivent offrir plus à la nouvelle génération»
Monsieur Strohm, l'avenir du monde du travail est généralement discuté d'un point de vue technologique. Quels changements voyez-vous ?
Dans le contexte de la numérisation et de l'automatisation avancée, des thèmes dont on parle depuis des décennies sont au centre des préoccupations : On veut déléguer davantage, augmenter la flexibilité, donner plus d'autonomie aux collaborateurs, permettre plus d'autogestion et plus de responsabilité individuelle.
Ces thèmes sont-ils seulement discutés ou également réalisés ?
Il existe des entreprises, appelées «champions cachés», qui, en tant que leaders du marché mondial, mettent en œuvre des formes de travail innovantes en misant sur la décentralisation, sur des équipes autorégulées ainsi que sur une grande responsabilité individuelle. C'est également le cas de nombreuses PME en Suisse, qui mettent en œuvre sans complexe une culture d'organisation et de gestion progressiste.
Vous conseillez les entreprises et les administrations sur les questions d'organisation. S'agit-il pour celles-ci de se préparer pour l'avenir ou de résoudre des problèmes aigus ?
Le monde du travail est devenu plus complexe, la concurrence plus rude, il est devenu plus difficile de trouver, de développer et de conserver les collaborateurs ayant le bon potentiel. Outre une meilleure gestion des affaires courantes, la question de savoir quelle est la meilleure stratégie d'avenir pour faire face à la concurrence est toujours une question centrale dans les processus de développement organisationnel que nous accompagnons.
Les relations entre les employés et leurs supérieurs ont-elles changé ?
Sur la base de nos recherches, je suis convaincu que la confiance, l'autonomie et l'estime sincère sont des engrais pour toute relation de travail entre les supérieurs et les collaborateurs. En revanche, les directives mesquines, les contrôles inappropriés et la dévalorisation sont un poison. Il existe encore des supérieurs qui misent sur la directive et la dureté. De nombreuses entreprises performantes montrent cependant que les hiérarchies plates, les structures flexibles ainsi que l'«empowerment», la responsabilisation des collaborateurs, conduisent à de bonnes performances et au succès.
L'automatisation et la numérisation font en sorte que les gens doivent effectuer moins de tâches répétitives. Le travail devient-il plus intéressant ?
Avec chaque changement technologique, il y a toujours ce qu'on appelle des gagnants de la rationalisation, qui ont des emplois et des postes intéressants, qui interviennent par exemple pour résoudre des problèmes, qui utilisent la technologie comme soutien, qui la pilotent et/ou la surveillent. Mais il y a aussi des rationalisateurs qui comblent les lacunes de l'automatisation et/ou qui alimentent les systèmes en données. Ce n'est pas très intéressant. Et il y a aussi toujours des perdants de la rationalisation, dont les emplois sont perdus. Mais jusqu'à présent, le changement technologique a toujours conduit à davantage de nouveaux emplois.
Comment devenir un gagnant de la rationalisation ?
La compétence professionnelle est et reste importante. Cela aide définitivement d'être un crack dans un domaine. Si l'on combine cette expertise pointue avec des connaissances informatiques, on est certainement attractif pour les employeurs. Les capacités cognitives sont et restent tout aussi importantes, c'est-à-dire qu'il faut être capable d'analyser son environnement et les évolutions, de les classer et d'en tirer les bonnes conclusions ou de résoudre les problèmes. Les aptitudes sociales, le contact avec les clients et les groupes d'intérêt sont également très demandés. L'autogestion et la résilience sont également des compétences de plus en plus importantes pour le monde du travail de demain.
«Je suis convaincu que la confiance et l'autonomie sont des engrais pour toute relation de travail».
Oliver Strohm
De nombreuses entreprises s'efforcent de créer de bonnes conditions dans lesquelles les collaborateurs peuvent s'épanouir. Dans le même temps, la pression de la performance est forte. À quoi les jeunes qui entrent aujourd'hui sur le marché du travail doivent-ils s'attendre ?
Face à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans différents domaines, les travailleurs sont en principe dans une bonne situation. Les entreprises se rendent compte qu'elles doivent mieux tenir compte de la nouvelle génération ou qu'elles devront à l'avenir proposer davantage de formes de travail flexibles, des options de travail à temps partiel, des bureaux à domicile, une politique du personnel favorable à la famille , etc. Mais dans un contexte d'intensification de la concurrence, cela va de plus en plus de pair avec des exigences de performance élevées. Dans le meilleur des cas, les contraintes et les ressources psychosociales au travail s'équilibrent plus ou moins.
La main-d'œuvre moderne fournit-elle donc des performances de pointe dans un climat de bien-être ?
Disons-le ainsi : une mauvaise direction, des processus rigides et des querelles internes intenses ont un effet toxique sur la culture de la performance - et, à un moment donné, sur la santé. Mais si un groove positif règne dans l'entreprise et que les supérieurs et les collègues agissent comme des ressources psychosociales, il est possible de répondre à des exigences très élevées, d'influencer positivement l'estime de soi et, en fin de compte, de renforcer les conditions essentielles d'une grande satisfaction au travail et dans la vie.
Image : iStock
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