Cyberharcèlement : «Quand ça fait mal, je ris».

Mon mari et moi nous sommes souvent demandé : qu'aurions-nous pu faire de mieux ? Nous avons tout essayé : parler, se taire, se confronter, jouer les médiateurs. Rien n'a servi. En tant que parents, nous ne pouvions traverser cet enfer qu'ensemble avec Laila.

Les débuts

Tout a commencé au collège. Laila a invité une camarade de classe à la maison. Les deux filles ont passé un bel après-midi. En début de soirée, elles se rendirent à la gymnastique pour enfants. Soudain, la collègue s'est retournée, a donné un coup de pied dans le ventre de Laila et l'a insultée devant les autres enfants. Ce n'est pas possible, ai-je pensé. Elle avait été si gentille tout l'après-midi et puis soudain, un gant retourné. Nous avons alors pris contact avec ses parents. Ils ne comprenaient pas cette attaque soudaine de leur fille et lui ont parlé. J'ai ressenti la douleur. Cela fait mal de voir son propre enfant se faire harceler.

Laila : En fait, le harcèlement a commencé plus tôt. Pour des raisons d'organisation, je suis arrivée dans une nouvelle classe. Je n'ai pas réussi à m'intégrer parce que tout le monde était déjà dans son groupe.

«Que quelque chose n'allait pas,
je n'ai réalisé que lorsque Laila ne voulait plus fêter son anniversaire».

Je n'y ai pas accordé d'importance. Je n'ai réalisé que quelque chose n'allait pas que lorsque Laila ne voulait plus fêter son anniversaire. Elle n'était pas non plus invitée aux fêtes d'anniversaire. Plus tard, lorsque mon mari a été invité à participer à un voyage scolaire en tant qu'accompagnateur, nous avons réalisé à quel point notre fille souffrait à l'école. «Je ne reconnaissais plus notre fille», dit-il, «Laila était si silencieuse. Et quand elle disait quelque chose, personne n'écoutait». Laila est en fait une enfant vive. Pendant un certain temps, elle a assisté à des entretiens avec l'assistante sociale de l'école. Pas longtemps.

Les enseignants ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire.

«Cela ne fait qu'empirer les choses», dit-elle, «les autres enfants disent du mal de moi». Les enseignants ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Laila a alors fait quelque chose. Elle se défendit. Un jour, elle a riposté lorsqu'on l'a frappée. Une enseignante est intervenue : elle a fait former un cercle à la classe, a placé Laila au milieu et a dit : «Je ne peux pas te protéger si tu fais du mal aux autres». Elle était ainsi mise à nu. A partir de là, Laila a développé un nouveau schéma : «Quand ça fait mal, je ris».

Laila : J'ai décidé d'être la plus forte à l'école. Jusqu'en sixième année, j'étais terrifiée à l'idée d'aller à l'école le matin. La nuit, je pleurais pour m'endormir. Je ne voulais plus faire ça.

Harcèlement moral 24 heures sur 24

Lorsqu'elle rentrait à la maison, elle était d'autant plus en colère et abattue. Cela s'est accentué lorsque la classe est devenue plus présente dans la vie quotidienne de la famille. Elle a commencé à utiliser les médias sociaux pour harceler Laila.

Laila : Whatsapp, Instagram, Snapchat. Avec Snapchat, on peut télécharger une image pendant 24 heures, qui sera visible par tous les followers. On peut aussi envoyer des images d'un chat privé, qui sont automatiquement effacées au bout de dix secondes.

Un jour, nous étions assises dans notre jardin, quand Laila a dit : «Toi, maman, maintenant ils viennent de me virer du chat de la classe». Elle a appelé la fille et lui a demandé pourquoi.

«J'emmène notre fille parmi les loups. C'est ce que j'ai ressenti».

La réponse fut brève et claire : «Tout le monde te déteste, c'est pourquoi je t'ai mis à la porte». L'enseignante a répondu que c'était en dehors de l'école, qu'elle ne pouvait rien faire. J'ai persisté. Pour moi, un chat de classe n'est pas en dehors de l'école. L'enseignante a donc formé à nouveau un cercle et a placé la fille au milieu.

Laila : Ça n'a servi à rien. Après ça, tout le monde dans la classe était contre moi. Je ne savais pas quoi faire, alors je suis allée aux toilettes et j'ai pleuré.

Nous avons renoncé à aller voir la police

Le harcèlement s'est intensifié. Des jeux de comparaison ont été organisés sur Instagram : Laila versus une autre fille. On peut cocher différentes cases : qui a le plus de style, le plus beau body ou les plus beaux yeux. Les croix étaient rarement placées du côté de Laila. Beaucoup de gens le voient. Moi, ça m'a presque retourné l'estomac.

Laila : Les mêmes jeux existent aussi sur d'autres thèmes : Le caractère, par exemple. C'est cruel (rires).

Un dimanche soir, elle a reçu un appel d'une fille. «Hé, Laila, c'est méga grave ! Mes parents sont en train de divorcer. J'ai besoin de toi». Laila était sous le choc et nous a demandé de l'aide. «Écris que tu es là pour elle», lui ai-je dit. Laila s'exécuta. Peu après, elle a reçu un message : «C'était une blague. Tu es tellement bête que tu te fais avoir». Laila a ri. Ce genre de plaisanterie faisait partie de notre quotidien. Une fois, un garçon lui a envoyé une photo d'un pied cassé en faisant croire qu'il était aux urgences. Une autre fois, elle a reçu un message de menace : «Va te jeter sous le train».

Nous l'avons signalé à l'école. L'assistant social de l'école nous a conseillé d'aller à la police. Nous y avons renoncé. Nous vivons dans un village. On y parle beaucoup. Nous voulions d'abord attendre de voir si d'autres messages de ce genre arriveraient. C'était une erreur de notre part. Il n'y a plus eu de menaces, mais la terreur a quand même continué. Un jour, j'ai conduit Laila à son cours de violon. Deux filles ont salué Laila avec gentillesse. A peine avait-elle disparu dans le bâtiment que les filles se moquaient de Laila. J'emmène notre fille parmi les loups. C'est ce que je ressentais.

Ne plus rien ressentir

Ce printemps, il s'est passé quelque chose. Laila était tombée amoureuse d'un garçon. Nous nous sommes réjouis avec elle. Un enfant heureux est l'une des plus belles choses qui soient. Le bonheur a duré jusqu'à ce que le garçon reçoive un message d'une fille de la classe.

Laila : «Qu'est-ce que tu trouves beau à cette salope ? Si tu continues à la fréquenter, je ne te parlerai plus». Dans la cour de récréation, j'ai reçu l'ordre de ne pas m'approcher de ce garçon. Je n'avais pas le droit de le regarder ni de penser à lui.

«L'enseignant trouvait que Laila était beaucoup trop gentille. Je crois que ça le dépassait».

Elle s'y est tenue. Pour la paix. Elle a maintenu la paix même lorsqu'elle a trébuché et s'est ouvert le coude. Les autres enfants riaient. Laila a ri avec eux. Quand elle est rentrée à la maison, j'ai vu de loin que quelque chose n'allait pas. Elle est entrée par la porte, rayonnante. Il y avait un grand trou dans son bras. Il y avait du sang partout. J'étais horrifiée.

Laila : Le professeur l'a essuyé et a mis un papier dessus. Je n'ai rien senti.

C'est chez le dentiste que Laila s'est finalement effondrée et n'a plus cessé de pleurer. Moi aussi, j'étais à bout de souffle et je suis allé voir le professeur. L'enseignant est tombé des nues. Il n'avait pas conscience de l'ampleur du harcèlement. Jusqu'à présent, il avait toujours considéré sa classe comme une classe de rêve. Le lendemain, il a confronté les élèves : «Laila va mal. Ceux qui pensent avoir quelque chose à voir avec ça restent assis. Les autres peuvent sortir».

Laila : Trois sont sortis. Tous les autres sont restés assis. Trois ou quatre étaient les meneurs, les autres les suiveurs.

«En désespoir de cause, j'ai parlé à une mère sur son répondeur.»

Ils ont exprimé leur mécontentement de devoir toujours parler de Laila. Ils ont expliqué que tout cela n'était qu'une plaisanterie et n'était pas sérieux. Le lendemain, ils ont de nouveau bloqué Laila sur son téléphone portable. En désespoir de cause, j'ai parlé à une mère sur sa boîte vocale : «S'il te plaît, aide-moi à arrêter ce blocage». Elle ne m'a jamais rappelé. Le professeur était d'avis que Laila était bien trop gentille. Je pense qu'il était dépassé par les événements. Nous avons convenu d'un entretien avec le psychologue scolaire, l'assistante sociale scolaire et Laila. Le psychologue scolaire a mené l'entretien.

Laila : Au début, il a dit : «Quand tu n'aimes plus, tu montres un petit renard. C'est comme ça qu'on voit que tu as besoin de faire une pause». Il me traitait comme une enfant de six ans.

L'état de Laila s'est aggravé

Pendant une heure, le psychologue a essayé de comprendre ce que notre fille souhaitait. Puis mon mari a tapé sur la table : «Nous essayons d'expliquer ce qui se passe de mauvais dans cette classe avec notre fille. Nous pensons à changer d'école». Nous devrions alors nous adresser au directeur de l'école, ont-ils dit. Nous nous sommes levés et sommes partis. Nous ne savions plus où donner de la tête. Laila allait de plus en plus mal.

Laila : J'avais perdu du poids, j'étais en colère contre la famille et je tiquais pour des broutilles. Souvent, je me demandais si quelqu'un remarquerait que je n'étais plus là. Je ne voulais plus être.

J'ai appelé la pédiatre. Elle a mis Laila en arrêt maladie. Elle m'a indiqué étape par étape ce que je devais faire : organiser un soutien psychologique pour Laila et moi, informer le directeur de l'école, chercher une nouvelle école. Laila est allée une dernière fois en classe, accompagnée du directeur, pour dire au revoir.

Emprunter de nouvelles voies

Elle va maintenant dans une école privée. Instagram est supprimé. Entre 12 et 18 heures, elle éteint Whatsapp. La nuit, à partir de 21 heures, le téléphone portable est en mode avion. Ce qui me frustre, c'est que tout le monde parle de harcèlement, mais que personne ne sait comment le gérer. C'est du moins notre expérience. Je souhaite que quelque chose se passe. C'est pourquoi je veux raconter cette histoire. Les enseignants, les parents et les enfants doivent être sensibilisés à ce sujet. Mais le plus important maintenant est que Laila soit renforcée par cette situation et qu'elle puisse terminer sa scolarité sans blessures à long terme.
Laila : Pour l'instant, je suis encore en colère et déçue. Mais je peux m'imaginer qu'un jour, je serai à nouveau heureuse et capable de rencontrer mes anciennes camarades de classe.

* Pseudonyme, nom connu de la rédaction

Dossier sur la cyberintimidation :

Dans son édition de mai 2017, le magazine suisse des parents Fritz+Fränzi a consacré un dossier spécial au thème de la cyberintimidation. Commander le magazine : ici.

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• Pourquoi le cyberharcèlement se transforme-t-il si rapidement en terreur psychologique chez les jeunes ? Catarina Katzer, psychologue sociale et experte en cyberintimidation, en connaît les mécanismes.

• Insulté, exclu, moqué : le harcèlement est un traumatisme pour chaque enfant, pour chaque adolescent - surtout lorsqu'il a lieu en ligne.

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