Comment tu me parles ?

Quand vous êtes-vous énervé pour la dernière fois face à un comportement irrespectueux ? Était-ce la prétendue mauvaise intention, un manque d'attention ou la manière de communiquer de votre interlocuteur qui a provoqué ce sentiment ? Le manque de respect a de nombreux visages, surtout dans un monde qui devient de plus en plus agité, impersonnel et numérique. Le respect est l'une des valeurs sociales les plus importantes et la base d'une cohabitation qui fonctionne, à la maison, à l'école, au travail ou sur Internet. Un comportement respectueux augmente la productivité, crée un climat propice et, cerise sur le gâteau, peut s'apprendre.

La manière dont nous créons des relations respectueuses est avant tout déterminée par notre communication - verbale et non verbale. Les mots sont puissants, mais notre langage corporel, nos gestes et nos mimiques contribuent également de manière décisive à la manière dont nous sommes perçus. Dans ce contexte, le respect peut être compris différemment pour chaque culture, chaque génération et chaque personne et peut nécessiter différents styles de communication.

Comprendre ce que signifie le respect pour l'autre est déterminant pour la réussite ou l'échec des relations.

Dans son tube mondial «Respect» (R-E-S-P-E-C-T, find out what it means to me), Aretha Franklin a attiré l'attention en 1967 sur le fait que le respect est quelque chose de très individuel. Comprendre ce que signifie le respect pour l'autre et réagir en conséquence est finalement déterminant pour la réussite ou l'échec des relations.

Deux des causes les plus fréquentes d'un comportement irrespectueux sont le manque d'attention et l'absence d'expériences de respect dans sa propre biographie. Malheureusement, le manque de respect se produit souvent de manière inconsciente. Les personnes concernées croient certes agir de manière respectueuse, mais c'est le contraire qui se produit. Un comportement négligent sur une longue période peut détruire des relations et même éloigner les membres d'une famille.

Le facteur familial

Les enfants sont particulièrement sensibles à l'attention que leur portent leurs parents. S'ils se sentent durablement méprisés, peu aimables et rabaissés, ils se retirent de plus en plus. Ils partagent moins de choses de leur vie et cherchent éventuellement la reconnaissance et la compréhension en dehors de l'environnement familial, volontiers aussi sur les réseaux sociaux.

Pour les enfants qui ne reçoivent ni l'exemple ni l'enseignement actif d'un comportement respectueux au sein de la famille, le respect reste invisible. En revanche, pour ceux qui savent comment l'appliquer, il constitue une base de bien-être et de relations réussies.

Les enfants ont besoin de discussions d'égal à égal et de parents qui veulent vraiment les écouter. Pour cela, il est essentiel de choisir le bon moment.

Apprendre aux enfants à se comporter de manière respectueuse peut représenter un défi pour les personnes qui s'occupent d'eux. Cela s'explique par le fait que le cerveau des enfants est en pleine croissance et que les capacités ne font que se développer. La communication respectueuse est un outil important pour une cohabitation respectueuse, qui se développe indépendamment de l'âge et peut être encouragée à tout moment.

Cela commence dès le plus jeune âge

Au cours des premiers mois de vie, il s'agit avant tout d'assurer la sécurité, l'orientation et une interaction respectueuse avec sa progéniture. Les nourrissons réagissent davantage aux gestes, aux mimiques et au ton de la voix qu'au contenu du langage. En bas âge, nous, parents, avons affaire à des maîtres égocentriques qui cherchent à repousser les limites. Leur comportement ne correspond pas toujours à ce que l'on attend d'eux en matière de respect, mais il est normal à cet âge et constitue une partie importante de leur développement guidé par les émotions et l'instinct.

Le respect mutuel et un dialogue valorisant sont particulièrement importants à ce stade pour la compréhension ultérieure du respect. En rencontrant les enfants d'égal à égal - à genoux ou assis à table - et en expliquant d'une voix compréhensive ce que nous attendons d'eux, le respect devient tangible pour eux. Les histoires sont à cet égard des outils puissants qui abordent le comportement respectueux, favorisent l'empathie et rendent les leçons de morale compréhensibles. Un petit conseil : la plupart des enfants sont souvent photographiés de «haut en bas». Pourquoi ne pas capturer leur sourire à hauteur des yeux ? Ce geste respectueux montre que nous les considérons comme nos égaux.

Les enfants scolarisés ont besoin de discussions empathiques et de parents qui veulent vraiment écouter. Au lieu d'utiliser un «oui, mais ...», qui a souvent un effet de rejet, un «oui, et ...» est beaucoup plus valorisant et ouvre de nouvelles possibilités de discussion. Un échange peut aussi échouer uniquement parce qu'il a lieu au mauvais moment. L'épuisement après une longue journée à l'école ou au travail, ainsi qu'une tête pleine de tâches inachevées, peuvent fortement nuire au déroulement d'une discussion.

Créer des espaces de respect

Des moments convenus pour l'échange aident à rendre les discussions productives. Dans de tels «espaces de respect», il est possible d'écouter sans porter de jugement, d'exprimer des éloges et de la reconnaissance ou des critiques de manière beaucoup plus efficace. Il s'est d'ailleurs avéré utile de formuler les louanges au présent et de discuter des critiques au futur. En dépersonnalisant la critique et en la focalisant sur le changement souhaité, il est plus facile pour les enfants de l'accepter et de la mettre en œuvre.

Le simple fait de décider de prendre le temps de parler et de changer d'espace pour cela garantit un état d'esprit différent.

Au lieu de «Comment ça va déjà chez toi ? Range ton désordre et essaie de maintenir l'ordre», l'affirmation suivante est plus efficace : «Ce serait bien si les jouets étaient toujours remis dans la boîte après avoir joué. Ainsi, la chambre restera bien rangée et tu retrouveras tout plus rapidement la prochaine fois».

Une salle de respect est donc un espace dont le seul but est de permettre aux personnes de s'engager pleinement et exclusivement les unes envers les autres. De tels espaces de respect peuvent également faire des merveilles dans le quotidien des écoles et des bureaux, car ils favorisent une culture d'ouverture et d'empathie.

Distance de l'agitation et de l'émotion

Le fait de sortir du quotidien et d'entrer dans cet espace permet de prendre de la distance par rapport à l'agitation et à l'émotion qui caractérisent si souvent les entretiens. Le simple fait de décider de prendre le temps de parler et de changer d'espace pour cela permet de changer d'état d'esprit. Si l'on franchit consciemment le seuil, la valeur «respect» est d'emblée présente avant même que le moindre mot ne soit prononcé. C'est surtout dans les sujets qui fâchent ou lorsque des intérêts contradictoires s'affrontent que l'espace de respect joue ses atouts.

Une communication respectueuse repose sur le fait d'apprécier l'interlocuteur et de le reconnaître comme son égal. Des études en psychologie sociale montrent que les personnes traitées avec respect sont plus susceptibles de s'ouvrir et de participer de manière constructive à la résolution des conflits. Une communication respectueuse ne favorise pas seulement le bien-être de l'autre, mais aussi le nôtre. Les neurosciences démontrent depuis longtemps qu'une interaction respectueuse active le système de récompense du cerveau et favorise la sécrétion d'ocytocine - une hormone qui crée la confiance et l'attachement.

Les bases de l'espace virtuel

Internet est aujourd'hui un espace central de socialisation et de communication, mais il n'offre qu'une faible protection contre le manque de respect. La communication respectueuse est particulièrement difficile là où des éléments importants tels que les mimiques, les gestes et le ton de la voix font défaut. Virtuellement, les malentendus conduisent plus souvent à des conflits ou à des blessures. Il peut donc être utile de prendre conscience de la manière dont les mots choisis et les commentaires sont perçus par le destinataire. Et il est recommandé d'élargir le répertoire éducatif à la nétiquette, c'est-à-dire au comportement respectueux en ligne.

Sans compréhension, les excuses deviennent une corvée plutôt que l'expression de véritables regrets.

Dans ce contexte, il est important de parler avec les enfants non seulement du comportement respectueux en ligne, mais aussi des conséquences possibles de leurs actions dans l'espace numérique, comme les insultes ou la cyberintimidation. Un échange régulier sur les expériences de l'enfant dans les médias sociaux et une réflexion commune sur ce qui s'est bien passé et ce qui pourrait être amélioré sont aujourd'hui indispensables.

Il est grand temps que nous, parents, accompagnions et protégions la vie virtuelle de nos enfants avec autant d'attention que nous le faisons instinctivement dans le monde réel. Partager des expériences et montrer de l'intérêt pour les activités numériques deviennent de plus en plus pertinents pour rencontrer des enfants heureux et en bonne santé.

S'excuser sincèrement

Parfois, les conversations tournent mal et des excuses sont nécessaires. Pour celles-ci, il ne faut pas seulement du courage. Le contenu des excuses est aussi important que l'acte lui-même. Un simple «Äxgüsi», «Désolé, mais ...» ou «Je plaisantais» ne suffisent pas et sont rarement sincères.

L'une des raisons pour lesquelles nous avons tant de mal à présenter des excuses est le manque de motivation qui les sous-tend souvent. Les enfants, surtout lorsqu'ils sont jeunes, aiment qu'on leur demande de s'excuser, ce qui se traduit généralement par des mots marmonnés honteusement en regardant par terre. Un geste qui ne vient pas du cœur et qui n'améliore pas vraiment la situation. Sans explication ni compréhension de la raison pour laquelle des excuses sont appropriées, elles ne deviennent qu'une corvée plutôt que l'expression de véritables regrets.

De véritables excuses sont faites de compréhension, de remords, d'empathie et de volonté de réparation. Apprendre aux enfants à s'excuser avec respect signifie leur expliquer, en fonction de leur âge, en quoi consistait la faute, développer la compassion pour l'autre et leur montrer comment offrir un geste de réconciliation.

Il serait souhaitable que la valeur «respect» reprenne de l'importance dans notre société stressée. Après tout, c'est elle qui détermine la réussite ou l'échec de notre vie en commun. Les relations ont une influence énorme sur notre qualité de vie et occupent la troisième place, juste après les besoins fondamentaux que sont l'alimentation et le sommeil. Si nous apprenons aux enfants, à la maison et à l'école, à se comporter de manière respectueuse les uns envers les autres, nous les aidons à construire une société respectueuse et pacifique.

Et enfin : le respect est quelque chose qui grandit avec nos expériences. Les enfants adorent les défis - que diriez-vous d'un #RespectChallenge en famille pour changer ? Mettez-vous au défi, vous et votre enfant !