Action contre la cyberintimidation dans les écoles

Liam* regarde son portable, captivé. Les commentaires s'enchaînent dans le chat de la classe sur WhatsApp. Nevin est raillé parce qu'il «lèche le cul» de l'enseignante. Il tente de se défendre, demande si on a désormais le droit de ne plus s'exprimer à l'école.

Noah : «Oh, viens te coucher, tu nous aideras tous».

Léon : «il se rendrait service à lui-même et au monde».

Ces deux commentaires font sensiblement sursauter Liam. Ce n'est pas seulement dû aux mots méchants : à chaque commentaire blessant, le téléphone portable lui envoie une impulsion électrique inoffensive mais perceptible. Car le téléphone portable n'est pas le sien, il fait partie de la campagne de sensibilisation «Quand les mots font mal» de la fondation Elternsein, qui publie le magazine suisse des parents Fritz+Fränzi.
Liam est un élève de première secondaire b à Embrach, dans le canton de Zurich. Aujourd'hui, au lieu d'un cours, c'est un atelier sur le thème du cyberharcèlement qui est au programme.

Le poing dans la figure est plus facile sans contact visuel

Les mots qui font physiquement mal à Liam ici ont effectivement fait mal une fois. Le déroulement du chat est réel, seuls les noms ont été changés. Ce sont des mots comme ceux qui reviennent souvent dans les discussions de classe. Et dans le pire des cas, ils conduisent à ce que Noah et Leon suggèrent - imprudemment - à Nevin dans le déroulement du chat : que la victime se suicide. L'installation fait mouche : visiblement impressionné, Liam murmure à son collègue Matteo : «Isch geil gmacht, Alte !» (C'est bien fait, ma vieille !).

Avant de s'attaquer au téléphone portable préparé, Liam et ses 12 camarades de classe ont été initiés au sujet par Mike Würmli, 23 ans, et Lina Shaqiri, 25 ans. Ils travaillent pour zischtig.ch, une association d'utilité publique pour l'éducation aux médias et la prévention, qui organise l'atelier de sensibilisation pour les classes sur mandat de la fondation Elternsein.

Pour commencer, Würmli demande : «Qui a un smartphone ?» Toutes les mains se lèvent. «Qui a WhatsApp ?» Douze élèves sur treize lèvent la main. «Qui a Snapchat ?» Même image. Et ainsi de suite avec les plates-formes de médias sociaux et les applications de chat. La majorité des mains ne restent baissées que lorsque les formateurs demandent qui a une télévision dans sa chambre.
Bienvenue dans le monde de vie des adolescents en 2019 : la communication se fait en grande partie dans des groupes de discussion via smartphone.

Cela favorise l'échange, mais a ses inconvénients. Mike Würmli explique que le chat supprime beaucoup de choses qui aident à classer les déclarations : la mimique, la gestuelle, le ton de la voix, la vitesse d'élocution et surtout le contact visuel. Würmli montre une affiche : d'un côté d'un mur, quelqu'un tape quelque chose sur son téléphone portable. De l'autre, quelqu'un d'autre reçoit un poing de son téléphone portable directement dans le visage. Le cybercriminel ne doit pas regarder sa victime dans les yeux et il ne voit pas ce qu'il fait avec ses mots. Cela augmente la propension à la violence, explique Würmli.

Le responsable de l'atelier fait toutefois preuve de compréhension : «Ce n'est pas facile de passer ses journées avec des personnes que l'on n'a pas choisies». L'école est toutefois un bon terrain d'exercice, car, poursuit Würmli, «ce sera aussi le cas plus tard dans la vie professionnelle». Dans presque toutes les classes, il y a des filles ou des garçons qui sont autoritaires, qui caftent, qui mentent. Würmli : «Si vous avez des problèmes avec quelqu'un, veuillez les régler personnellement - et non sur le chat de la classe».

«Si vous vous faites insulter : ne pas rendre».

Après l'introduction, on passe au travail de groupe. Lina Shaqiri, co-animatrice du cours, explique quand il faut «réinitialiser» un chat, c'est-à-dire se retirer d'une discussion. Elle demande à Erzin s'il est fan d'un club de football. Le garçon de 13 ans n'a pas besoin de réfléchir longtemps : «Besiktas Istanbul ! Lina Shaqiri est au courant : "Les fans de Besiktas ne s'entendent pas bien avec les fans de Fenerbace, non ? Imagine que je sois fan de Fenerbace - nous pourrions discuter éternellement et nous ne serions toujours pas d'accord. N'est-ce pas ?» La jeune femme de 25 ans parle le langage des jeunes. Elle conseille aux filles : «Si quelqu'un vous traite de salope : ne le lui rendez pas».

La troisième station est très concrète : les élèves sont invités à écrire, sans donner leur nom, leurs propres expériences de harcèlement ainsi que leurs souhaits à ce sujet.

«Des enfants plus âgés se sont acharnés sur moi et j'ai aussi souvent été battue et ils m'ont dit de mourir, de toute façon je ne manquerai à personne».

Un élève note anonymement son expérience de l'intimidation

Plus tard, une autre classe entre dans l'aula. Les feuilles remplies par la trentaine d'élèves au total le montrent : Beaucoup ont déjà fait l'expérience du harcèlement. Un élève a écrit : «La scolarité est difficile pour moi depuis neuf ans. Je souhaite que cela s'arrête en classe, à l'école et partout. Que plus de gens aident». Une autre élève souhaite des sanctions draconiennes pour les auteurs de harcèlement : des mentions sur le bulletin scolaire, «pas au niveau scolaire, mais comme quand on vole quelque chose». Un autre élève a noté : «J'ai moi-même été harcelé pendant un an. Des enfants plus âgés se sont acharnés sur moi et j'ai aussi souvent été frappé et ils m'ont dit de mourir, de toute façon je ne manquerai à personne. J'ai été mis à la porte du chat de la classe et exclu».

Ce qui frappe : le souhait est souvent exprimé que les enseignants prennent le harcèlement plus au sérieux, le thématisent à l'école et interviennent plus tôt. En même temps, les élèves disent que le sujet est en principe bien traité à l'école secondaire d'Embrach.

Pourquoi un «Hein ?!» peut être problématique

Mylène Sunier, professeur principal de la première classe de seconde, déclare : «Bien que nous ayons déjà organisé des journées de projet sur ce thème, il est très important que les jeunes l'entendent encore et encore. Surtout quand quelqu'un de l'extérieur vient - ils écoutent alors très différemment qu'avec leur professeur de classe».

Mike Würmli confirme que pour la plupart, le sujet n'est pas nouveau. «Mais les jeunes manquent souvent d'options d'action concrètes». Il cite un exemple tiré des cours : «Un message non méchant sur le tchat peut être perçu comme une provocation. Un ne provoque pas de malentendus».

Lina Shaqiri est également convaincue de l'importance des cours : «Il y a des règles de classe pour les relations directes entre les élèves - elles n'existent pas dans les discussions de groupe».

Mais il n'y a pas que les élèves qui manquent de compétences médiatiques, poursuit la jeune femme de 25 ans : «Il faudrait aussi des cours pour les parents». D'une manière générale, les adultes seraient souvent de mauvais modèles. «Eux aussi ont souvent du mal à choisir le bon canal de communication», estime la responsable du cours. «Et quand on lit les commentaires en ligne des adultes sur Internet, il ne faut pas s'étonner que les jeunes ne fassent pas mieux».
(*tous les noms d'élèves ont été modifiés par la rédaction)

Campagne de sensibilisation au harcèlement au centre commercial Glatt

Si vous aussi, vous souhaitez en apprendre plus sur le cyberharcèlement avec vos enfants et essayer notre téléphone portable préparé : Du 13 au 18 mai 2019, venez au centre commercial Glatt à Zurich pendant les heures d'ouverture habituelles, où nous avons installé notre installation d'information pour vous.

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