«Una buona preparazione è metà della battaglia»

Signor Benkö, com'è per lei la vacanza perfetta in famiglia?
Il termine «perfetta» è nell'occhio di chi guarda. Con i nostri figli, che ora hanno cinque e otto anni, di recente siamo andati principalmente in hotel per famiglie all-inclusive. È stato pratico perché non abbiamo dovuto portare con noi molte cose di cui i bambini avevano bisogno. Quest'anno, per la prima volta, viaggeremo in modo più individuale: vogliamo prenotare una casa vacanze. In linea di massima, credo che le vacanze in famiglia siano un successo quando tutti si guadagnano i propri soldi.
Come si fa?
Una buona preparazione è metà della battaglia. Questo include, da un lato, discussioni in cui ogni membro della famiglia può esprimere i propri desideri e, dall'altro, una buona ricerca. Purtroppo non si possono evitare le scritte in piccolo: se sul catalogo è scritto che in loco c'è una piscina per bambini «riscaldata», non significa che lo sia. A seconda della destinazione, questo può non avere importanza, ma può anche farci prendere un raffreddore che nessuno vuole in vacanza. Allo stesso modo, il tanto decantato «miniclub» può rivelarsi un disastro se i genitori scoprono solo al momento dell'arrivo che è aperto solo sporadicamente o se si rendono conto che il loro bambino non riesce a comunicare con il personale di assistenza. Vale quindi la pena di dare un'occhiata alle offerte di vacanza su Internet, in particolare alle valutazioni degli altri ospiti su portali come Holidaycheck o Tripadvisor. La scarsa preparazione è una causa frequente di problemi in vacanza.
Come soccorritore di vacanze nell'omonima serie di RTL, aiutate le famiglie per le quali una vacanza si è trasformata in un viaggio dell'orrore. Vediamo alberghi squallidi, cibo avariato, ospiti truffati e pensiamo che la televisione debba per forza esagerare.

Ci si sbaglia. Il mercato delle vacanze per famiglie è cresciuto notevolmente e il numero di fornitori è letteralmente esploso. Non tutti quelli che promettono grandi vacanze in famiglia sono in grado di mantenerle. Alcuni non hanno tutte le strutture che pubblicizzano, altri non hanno i soldi per mantenerle adeguatamente. Alcuni hotel hanno installato attrezzature per i giochi d'acqua, come gli scivoli, e trascurano la loro manutenzione. L'anno scorso abbiamo condotto un test in Turchia: In cinque hotel su sette abbiamo riscontrato difetti nelle piscine che, in determinate circostanze, avrebbero potuto mettere in pericolo la vita. Abbiamo anche trovato scalette allentate, danni agli scivoli e lampade difettose sotto l'acqua.

Fa venire voglia di andare in vacanza.
Non bisogna farsi prendere dal panico subito. Gli incidenti negativi accadono molto raramente, ma uno qualsiasi è di troppo. Ma se si è ben informati in anticipo, si possono evitare molti problemi. E alcune cose non dipendono dall'organizzatore o dall'hotel. Spetta anche ai genitori organizzare il viaggio in modo che sia interessante per tutti. I visitatori di un club, ad esempio, possono rendere più vivace la loro vacanza non rimanendo sempre nel resort, ma facendo qualcosa anche fuori dal resort. Dovrebbero chiarire in anticipo se ci sono possibilità in tal senso. Se si vuole rinunciare al programma sociale dell'hotel per famiglie, si può comunque offrire ai bambini l'opportunità di divertirsi di tanto in tanto con i loro coetanei, ad esempio con una visita al parco acquatico. Una buona soluzione nasce quando ognuno cerca di mettersi nei panni dell'altro.

Il salvatore delle vacanze
Problemi durante le vacanze? Il Salvacondotto per le vacanze è a disposizione delle famiglie: inviate un'e-mail a urlaubsretter@rtl.de.

Per saperne di più:
Su e giù - Come rendere una vacanza in famiglia un successo