Comment bien se comporter - sur Internet

Alors que l'étiquette classique devait veiller à ce que personne ne se ridiculise lors d'événements officiels et à ce que les relations sociales fonctionnent, la nétiquette se concentre sur les règles de politesse. Mais la nétiquette n'est pas obligatoire et semble être tombée dans l'oubli ces dernières années. En effet, il est bien connu que nulle part ailleurs les jurons, les insultes, les blasphèmes, les mensonges, les moqueries, les tortures, la contrainte, les menaces et le harcèlement ne sont aussi débridés que sur Internet.

Pourquoi la nétiquette est-elle poussiéreuse ?

Le problème est que la nétiquette n'a pas évolué au rythme extrêmement rapide de l'innovation technique, mais est restée figée. L'une des recommandations les plus courantes à l'époque était par exemple d'être bref en ligne.

Les gens se jettent des choses à la tête en ligne qu'ils n'exprimeraient jamais de la sorte hors ligne lors d'une conversation en face à face.

En effet, pour accéder au réseau, il fallait se connecter à l'aide d'un modem et se déconnecter ensuite. Aujourd'hui, grâce aux forfaits illimités, nous sommes en permanence «on» et les e-mails ne représentent plus un complément utile à la lettre personnelle, mais l'ont presque remplacée.

Alors que les discussions libres ont été largement remplacées par Whatsapp et d'autres messageries, le smartphone est également apparu, qui s'avère certes extrêmement pratique, mais qui révèle également de toutes nouvelles mauvaises habitudes. Par exemple, lorsque le téléphone portable est posé sur la table à côté de la fourchette, du couteau et de la cuillère pendant le repas.

Et sur les réseaux sociaux, on peut observer tous les jours la brutalisation du langage. Sans parler des slogans haineux et de l'incitation à la haine, les insultes ne sont pas réservées à ceux qui ont des opinions politiques différentes. Les sujets les plus anodins, comme l'éducation, peuvent déjà donner lieu à des débordements.

Pourquoi le ton est-il si rude sur le web ?

L'avantage d'Internet, c'est que tout le monde peut y participer. Cette liberté d'accès est toutefois souvent interprétée à tort comme un exutoire à la colère et à la frustration, permettant de se défouler littéralement. Les psychologues expliquent le manque d'inhibition qui en découle par la désincarnation. Les gens se jettent à la tête en ligne des choses qu'ils n'exprimeraient jamais de la sorte hors ligne dans une conversation personnelle.

Celui qui ne respecte pas les règles ou même les lois s'arroge plus de droits que le reste.

Il est particulièrement préoccupant de constater que certains n'éprouvent même plus le besoin de se cacher derrière leur anonymat, et qu'ils se permettent même - signe particulier de leur force d'opinion - de déverser des salves de grossièretés sous leurs vrais noms. Mais si les règles de politesse sont mises de côté sur la toile, cela peut avoir des conséquences fatales pour notre société.

Ceux qui ne respectent pas les règles ou les lois s'arrogent plus de droits que les autres. Mais cela conduit à ce que d'autres deviennent les victimes de leur manque d'égards ou ne respectent plus les accords. Le seuil d'inhibition diminue globalement, et de la violence verbale sur Internet à la violence physique dans la vie réelle, il n'y a plus qu'un pas. Pourtant, Internet n'est pas non plus un espace de non-droit.

Être décent sert aussi ses propres intérêts

La nétiquette permet d'apprendre très tôt à bien se comporter en ligne et constitue un moyen efficace de lutter contre la brutalité du web. Nous, adultes, pouvons peut-être reconnaître les conséquences personnelles et juridiques de nos actes, mais pas les enfants et les adolescents.

D'une part, ils voient sur la toile à quel point des étrangers agissent de manière irrespectueuse, d'autre part, ils sont eux-mêmes témoins de violence verbale dans leurs rapports quotidiens via Whatsapp ou Instagram. Cela ne nuit pas seulement aux amitiés et à l'association de classe, mais a également de toutes autres conséquences pour leur avenir.

La phrase «Internet n'oublie rien» prend ici une signification encore plus importante. Comme chacun sait, les employeurs entrent les noms de leurs candidats dans les moteurs de recherche. Ce faisant, ils découvrent leurs activités sur la toile, aussi lointaines soient-elles.

C'est la raison pour laquelle la nétiquette dans l'éducation est un complément utile aux règles que nous convenons avec nos enfants. Il est toujours important d'avoir des relations polies et respectueuses, que ce soit sur Internet ou dans la vie réelle.

Une nouvelle éthique - pour les fournisseurs aussi

La nétiquette ne reste toutefois jamais figée, mais évolue constamment. Les offres en ligne changent, de nouveaux appareils et défis se présentent à nous. C'est pourquoi, en tant que société et/ou communauté, nous devons suivre les évolutions et actualiser en permanence les règles de comportement.

Mais à mon avis, un élargissement serait nécessaire. Nous - les utilisateurs d'Internet - élaborons avec la Netiquette des règles de protection générale et assumons ainsi la responsabilité de nos actes. Mais qu'en est-il d'une nétiquette pour les fournisseurs de ces services ?

Quelle forme de traitement correct et courtois doit-on adopter avec les clients lorsque les entreprises de smartphones enregistrent nos profils de déplacement ou que les réseaux sociaux nous espionnent ? Là aussi, il serait urgent de mettre en place une nouvelle éthique.

Anciennes et nouvelles règles de la nétiquette pour les enfants et les adultes - un extrait

Smartphone :

• La préférence doit être donnée aux personnes présentes lors de l'entretien

• Ne pas téléphoner trop fort dans les lieux publics

• Utiliser le mode avion lors d'un repas en commun ou au restaurant

• Ne pas poser de smartphone sur la table pendant les repas

• Ne pas utiliser de smartphone en allant chercher les enfants ou en conduisant.

Applications de messagerie :

• Penser et relire d'abord, envoyer ensuite

• Ne pas régler les litiges en ligne

• Ne pas transmettre les chaînes de lettres

• Rester poli

• Pas d'insultes

• Se calmer, ne pas réagir par réflexe à chaque nouvelle

Réseaux sociaux :

• Ne pas diffuser trop généreusement des informations personnelles sur soi-même

• Rester objectif malgré la joie de l'opinion

• Pas d'insultes ni d'injures

• Attention à l'ironie, elle peut être mal interprétée

• Distinguer la communication interne de la communication externe : est-ce que je n'écris qu'à une seule personne ou est-ce que tout le monde lit ?

Photos :

• Ne pas prendre de photos d'inconnus ni les mettre en ligne

• Ne pas partager de photos

• Les photos et vidéos violentes ne doivent pas être diffusées

• Respecter les droits d'auteur

• Ne pas envoyer de photos à des inconnus